Внод это: Скучно не будет: учет имущества банка по-новому

Posted on by alexxlab

Содержание

Получение проверочного кода и вход в систему с использованием двухфакторной аутентификации

После включения двухфакторной аутентификации для входа в систему с использованием идентификатора Apple ID на новом устройстве или в браузере потребуется вводить проверочный код.

Каждый раз при выполнении входа с использованием идентификатора Apple ID на новом устройстве или в браузере вам потребуется подтвердить свою личность с помощью пароля и шестизначного проверочного кода. Получить проверочный код можно несколькими способами. Можно использовать код, отображаемый на доверенном устройстве, запросить текстовое сообщение или телефонный вызов либо создать код с помощью доверенного устройства.

Если на вашем iPhone установлена iOS 11.3 или более поздней версии, вам не придется постоянно вводить проверочный код. В некоторых случаях доверенный номер телефона будет подтверждаться на iPhone автоматически в фоновом режиме. Вам не придется совершать дополнительных действий, а учетная запись по-прежнему будет защищена с помощью двухфакторной аутентификации.

Использование кода, отображаемого на доверенном устройстве

Если у вас есть доверенное устройство с iOS 9 или более поздней версии, OS X El Capitan или более поздней версии, iPadOS 13 или более поздней версии либо watchOS 6 или более поздней версии, код проверки отображается на доверенных устройствах автоматически.

  1. Выполните вход с использованием идентификатора Apple ID и пароля на новом устройстве или в браузере.
  2. На доверенные устройства придет уведомление о входе.
  3. Нажмите «Разрешить», чтобы получить проверочный код.
  4. Введите проверочный код на устройстве, с которого вы выполняли вход, чтобы завершить процедуру входа.

Получение текстового сообщения или телефонного вызова

Если у вас под рукой нет доверенного устройства, можно запросить отправку проверочного кода на доверенный номер телефона в виде текстового сообщения или вызова.

  1. Нажмите «Не получили код?» на экране входа.
  2. Выберите отправку кода на доверенный номер телефона.
  3. Вы получите текстовое сообщение или вызов от Apple с проверочным кодом.
  4. Введите его на устройстве, с которого вы выполняли вход, чтобы завершить процедуру входа.

Запрос кода из меню «Настройки» на доверенном устройстве

Если вам не удается получить проверочный код на доверенных устройствах автоматически, его можно запросить из меню «Настройки», даже если устройство находится в режиме офлайн.

С устройства iPhone, iPad или iPod touch

Если устройство подключено к сети:

  1. Выберите «Настройки» > [ваше имя].
  2. Нажмите «Пароль и безопасность» > «Получить код проверки».

Если устройство не в сети:

  1. Выберите «Настройки» > [ваше имя].
  2. Нажмите «Пароль и безопасность». 
  3. Появится сообщение «Информация об учетной записи недоступна». Нажмите «Получить код проверки».

На компьютере Mac

  1. Перейдите в меню Apple  > «Системные настройки» и щелкните Apple ID.
  2. Щелкните «Пароль и безопасность» > «Получить код проверки».

По-прежнему не удается войти в учетную запись

Дата публикации: 

27 января 2022 г.

Что такое «Вход с Apple»? — Служба поддержки Apple (RU)

Функция «Вход с Apple» — это быстрый, простой и более безопасный способ входа в сторонние приложения и на сторонние веб-сайты с использованием уже имеющегося идентификатора Apple ID.

Сведения о функции «Вход с Apple»

Если в приложении или на веб-сайте есть кнопка «Вход с Apple», вы можете настроить учетную запись на вход с использованием идентификатора Apple ID. Вам не потребуется использовать учетную запись в социальной сети, заполнять длинные формы или придумывать новый пароль. 

Функция «Вход с Apple» изначально предназначена для сохранения конфиденциальности и контроля за распространением личных данных. Она поддерживается операционными системами iOS, macOS, tvOS и watchOS, ей также можно пользоваться в любом браузере.

Конфиденциальность и безопасность

  • При первом входе приложения и веб-сайты могут запрашивать для настройки учетной записи только ваше имя и адрес электронной почты. 
  • Вы можете воспользоваться функцией «Скрыть e-mail» — частной службой пересылки электронной почты Apple, которая создает уникальный случайный адрес электронной почты и обеспечивает пересылку сообщений на ваш адрес. Благодаря этому вы будете получать полезные сообщения от приложения, не раскрывая личный адрес электронной почты. Узнать больше о варианте «Скрыть e-mail».
  • При использовании функции «Вход с Apple» компания Apple не будет отслеживать, как вы пользуетесь любимыми приложениями и веб-сайтами, и не будет формировать ваш профиль интернет-пользователя. Компания Apple хранит только ту информацию, которая необходима для входа в приложение или на веб-сайт, а также для управления вашей учетной записью.
  • Функция «Вход с Apple» является безопасной по умолчанию, поскольку она основана на использовании двухфакторной аутентификации. Если вы используете устройство Apple, вы можете выполнить вход и повторно пройти аутентификацию с помощью Face ID или Touch ID в любой момент. 

Использование функции «Вход с Apple»

Чтобы использовать «Вход с Apple», нажмите кнопку «Вход с Apple» в приложении или на веб-сайте, поддерживающем эту функцию, просмотрите свои данные и быстро и безопасно завершите вход с помощью Face ID, Touch ID или код-пароля устройства. 

Узнайте, как использовать функцию «Вход с Apple» на iPhone, iPad, iPod touch или в веб-браузере.

Необходимо выполнить вход с помощью идентификатора Apple ID в меню «Системные настройки» > Apple ID на компьютере Mac или в меню «Настройки» > [Ваше имя] на iPhone, iPad или iPod touch. Также необходимо, чтобы для идентификатора Apple ID была включена двухфакторная аутентификация. Ознакомьтесь с дополнительной информацией.

Дополнительная информация

  • Если в приложении или на веб-сайте не отображается кнопка «Вход с Apple», функция «Вход с Apple» не поддерживается. 
  • Функция «Вход с Apple» недоступна для детей младше 13 лет. Этот возраст может меняться в зависимости от вашей страны или региона.
  • Узнайте, как управлять приложениями, с которыми используется функция «Вход с Apple».
  • Если вам нужна помощь при входе в идентификатор Apple ID, обновлении идентификатора Apple ID или изменении информации учетной записи, узнайте, что делать.

Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.

Дата публикации: 

Вход в Office

Войдите на портал www.office.com в веб-браузере, чтобы начать использовать приложения в Интернете или получить доступ к другим веб-службам, связанным с вашей учетной записью, например OneDrive.

Способ входа в установленное приложение Office зависит от вашего устройства.

Выберите свое устройство, чтобы получить более подробные инструкции по входу в систему:

Совет: Для управления профилем учетной записи после входа (например, для обновления сведений безопасности, просмотра своих продуктов и т. д.), нажмите свой аватар или имя в правом верхнем углу окна, а затем выберите параметр для просмотра своей учетной записи и управления ею.

Для приложений Office, установленных на компьютере с Windows:   

  1. Если вы еще не открыли файл или документ Office, запустите любое приложение, например Word или Excel, и откройте существующий файл или создайте новый.

  2. Выберите Файл > Учетная запись (или Учетная запись Office в Outlook). Нажмите кнопку Войти, если вы еще не вошли.

  3. В окне входа введите электронный адрес и пароль для Office. Это может быть личная учетная запись Майкрософт, связанная с Office, либо рабочая или учебная учетная запись.

Для приложений Office, установленных на компьютере Mac:   

  1. Откройте любое приложение Office, например Word, и нажмите Вход. Если вы уже редактируете файл, нажмите Файл > Создать из шаблона… > Вход.

    Примечание: Если вы используете OneNote, выберите OneNote из меню сверху и нажмите кнопку Войти.

  2. В окне входа введите электронный адрес и пароль для Office. Это может быть личная учетная запись Майкрософт, связанная с Office, либо рабочая или учебная учетная запись.

Для приложений Office, установленных на iPhone и iPad:   

  1. Откройте приложение Office. На экране Учетная запись выберите пункт Вход.

  2. В окне входа введите электронный адрес и пароль для Office. Это может быть личная учетная запись Майкрософт, связанная с Office, либо рабочая или учебная учетная запись.

Для приложений Office, установленных на устройстве с Android или Chromebook:   

  1. Откройте приложение Office. На экране Последние нажмите Вход.

  2. В окне входа введите электронный адрес и пароль для Office. Это может быть личная учетная запись Майкрософт, связанная с Office, либо рабочая или учебная учетная запись.

Чтобы войти в Office в Интернете:   

  1. Откройте страницу www.office.com и щелкните Войти.

  2. Введите адрес электронной почты и пароль. Это может быть ваша личная учетная запись Майкрософт или имя пользователя и пароль, которые вы используете с вашей рабочей или учебной учетной записью. В заголовке отображается имя учетной записи, с помощью которой вы вошли в систему.

  3. Нажмите Средство запуска приложений и выберите любое приложение Office, чтобы начать работу с ним.

См. также

Восстановление учетной записи или пароля

Простое переключение между учетными записями

Выход из Office

Как войти в аккаунт Samsung на смартфоне или планшете

В этой статье Вы узнаете как войти в аккаунт, если у вас он есть. Если аккаунта нет — зарегистрируйте.

Содержание

1. Для чего нужен аккаунт Samsung

Аккаунт Samsung нужен для доступа к сервисам Samsung, например, Samsung Pay, Samsung Health или Galaxy Store.

2. Чем вход отличается от регистрации

Регистрация аккаунта — это бронирование уникального имени, по которому сервисы Samsung будут узнавать Вас. Во время регистрации создается новый аккаунт.

Вход в аккаунт — это добавление ранее созданного аккаунта на устройство. Для добавления Вы должны знать электронную почту и пароль, которые указали при регистрации.

3. Как войти в аккаунт Samsung на смартфоне или планшете Samsung

Ниже вы найдете инструкции для различных версий Android.

  1. Подключитесь к интернету.

  2. Откройте Настройки.

  3. Выберите пункт Учетные записи и архивация.

  4. Выберите пункт Учетные записи. Пункт может называться Управление учетными записями.

  5. Выберите пункт Добавить учетную запись.

  6. Выберите пункт Samsung account.

    7. Если этот пункт не выбирается, значит на этом устройстве аккаунт уже добавлен (можно добавить только один аккаунт Samsung на устройство). Все добавленные аккаунты можно посмотреть в разделе Учетные записи (может называться Управление учетными записями, 5-й шаг).

  7. Введите адрес электронной почты и пароль, которые указывали при регистрации, и нажмите Вход.

  8. Ознакомьтесь с условиями и политикой, установите галочки и нажмите Принять.

  9. Введите ваш номер телефона и нажмите Отпр. На телефон придет SMS с кодом, введите его ниже. Нажмите Подтвердить.

    Если номер телефона уже был привязан, SMS придет на него.

    На устройствах с Android 7.1 и выше с марта 2020 года включена обязательная двухэтапная проверка подлинности. Это значит, что для входа в аккаунт необходимо ввести пароль, а затем код, который придет в SMS на мобильный телефон.

    Если SMS с кодом не приходит, введите номер с 8 впереди: 89991112233.

  10. Нажмите Отменить.

  11. Готово. Для выхода нажмите кнопку Назад.

  1. Подключитесь к интернету.

  2. Откройте Настройки.

  3. Выберите пункт Учетные записи и архивация или Облако и учетные записи. Если таких пунктов нет, перейдите к следующему шагу.

  4. Выберите пункт Учетные записи.

  5. Выберите пункт Добавить учетную запись.

  6. Выберите пункт Samsung account.

    7. Если этот пункт не выбирается, значит на этом устройстве уже добавлен аккаунт Samsung и выполнен вход в него (можно добавить только один аккаунт Samsung на устройство). Все добавленные аккаунты можно посмотреть в пункте Учетные записи (5-й шаг).

  7. Введите адрес электронной почты и пароль, которые указывали при регистрации, и нажмите Вход.

  8. Примите условия и политику, нажмите Далее.

  9. Введите ваш номер телефона и нажмите Отпр. На телефон придет SMS с кодом, введите его ниже. Нажмите Подтвердить.

    Если номер телефона уже был привязан, SMS придет на него.

    На устройствах с Android 7.1 и выше с марта 2020 года включена обязательная двухэтапная проверка подлинности. Это значит, что для входа в аккаунт необходимо ввести пароль, а затем код, который придет в SMS на мобильный телефон.

    Наличие двухэтапной проверки подлинности зависит от версии служб Samsung, которые установлены на вашем устройстве. Поэтому этого шага может и не быть.

    Если SMS с кодом не приходит, введите номер с 8 впереди: 89991112233.

  10. Готово, аккаунт появится в списке.

4. Если не получается войти в аккаунт Samsung

Если при входе в аккаунт Samsung возникают какие-либо сложности, обратитесь в бесплатную службу поддержки за персональной консультацией.

Мониторинг соцмедиа и СМИ | Медиалогия

1. Собянин С. С. 254 478,1
2. Воробьёв А. Ю. 118 346,3
3. Беглов А. Д. 111 497,3
4. КУЙВАШЕВ Евгений Владимирович 60 751,3
5. ХАБИРОВ Радий Фаритович 49 283,3
6. МИННИХАНОВ Рустам Нургалиевич 48 005,8
7. ВЛАДИМИРОВ Владимир Владимирович 46 331,5
8. КАДЫРОВ Рамзан Ахматович 42 426,4
9. АКСЕНОВ Сергей Валерьевич 42 219,0
10. АЗАРОВ Дмитрий Игоревич 38 377,3
11. НИКОЛАЕВ Айсен Сергеевич 35 150,2
12. РУДЕНЯ Игорь Михайлович 33 801,0
13. ТЕКСЛЕР Алексей Леонидович 31 599,8
14. ДРОЗДЕНКО Александр Юрьевич 30 670,7
15. ТРАВНИКОВ Андрей Александрович 29 229,6
16. ОСИПОВ Александр Михайлович 28 837,0
17. ГОЛУБЕВ Василий Юрьевич 28 383,9
18. МЕЛИКОВ Сергей Алимович 26 803,1
19. НИКИТИН Глеб Сергеевич 26 261,0
20. ВЕДЕРНИКОВ Михаил Юрьевич 25 726,5
21. МАХОНИН Дмитрий Николаевич 24 121,6
22. КОМАРОВА Наталья Владимировна 23 268,0
23. МООР Александр Викторович 22 865,5
24. УЙБА Владимир Викторович 22 618,1
25. КОНДРАТЬЕВ Вениамин Иванович 21 645,7
26. МЕЛЬНИЧЕНКО Олег Владимирович 20 569,2
27. БОЧАРОВ Андрей Иванович 19 995,7
28. Цивилев С. Е. 19 561,1
29. СОЛОДОВ Владимир Викторович 19 449,0
30. ЛИМАРЕНКО Валерий Игоревич 19 153,1
31. БАБУШКИН Игорь Юрьевич 18 978,9
32. АРТАМОНОВ Игорь Георгиевич 18 918,3
33. ДЮМИН Алексей Геннадьевич 18 137,7
34. КОБЗЕВ Игорь Иванович 18 120,4
35. НИКОЛАЕВ Олег Алексеевич 17 277,0
36. ЛЮБИМОВ Николай Викторович 17 210,7
37. ЧИБИС Андрей Владимирович 17 147,0
38. КУВШИННИКОВ Олег Александрович 16 167,1
39. ОРЛОВ Василий Александрович 16 061,0
40. ЦЫДЕНОВ Алексей Самбуевич 15 954,4
41. АРТЮХОВ Дмитрий Андреевич 15 858,2
42. БУРКОВ Александр Леонидович 15 846,1
43. ШАПША Владислав Валерьевич 15 529,2
44. ДЕГТЯРЕВ Михаил Владимирович 14 939,5
45. РУССКИХ Алексей Юрьевич 14 918,1
46. ГЛАДКОВ Вячеслав Владимирович 14 636,9
47. ЕГОРОВ Максим Борисович 14 545,2
48. АЛИХАНОВ Антон Андреевич 14 288,2
49. ПАРФЕНЧИКОВ Артур Олегович 14 149,2
50. ЕВРАЕВ Михаил Яковлевич 14 034,2
51. ПАСЛЕР Денис Владимирович 13 648,1
52. КЛЫЧКОВ Андрей Евгеньевич 13 585,3
53. КОЖЕМЯКО Олег Николаевич 13 562,1
54. ГУСЕВ Александр Викторович 13 382,8
55. РАЗВОЖАЕВ Михаил Владимирович 13 274,0
56. БОГОМАЗ Александр Васильевич 13 234,0
57. УСС Александр Викторович 12 430,0
58. ЦЫБУЛЬСКИЙ Александр Витальевич 12 071,3
59. РАДАЕВ Валерий Васильевич 11 961,4
60. СТАРОВОЙТ Роман Владимирович 11 914,6
61. ЗДУНОВ Артем Алексеевич 9 585,5
62. АВДЕЕВ Александр Александрович 9 403,0
63. ОСТРОВСКИЙ Алексей Владимирович 9 397,8
64. ТОМЕНКО Виктор Петрович 9 189,7
65. ВАСИЛЬЕВ Игорь Владимирович 8 987,2
66. ШУМКОВ Вадим Михайлович 8 968,0
67. СИТНИКОВ Сергей Константинович 8 442,0
68. БРЕЧАЛОВ Александр Владимирович 8 087,0
69. НИКИТИН Андрей Сергеевич 7 754,4
70. ЕВСТИФЕЕВ Александр Александрович 7 171,0
71. ЖВАЧКИН Сергей Анатольевич 6 790,1
72. МЕНЯЙЛО Сергей Иванович 6 459,0
73. ВОСКРЕСЕНСКИЙ Станислав Сергеевич 6 247,2
74. ГОЛЬДШТЕЙН Ростислав Эрнстович 5 716,0
75. КОНОВАЛОВ Валентин Олегович 5 233,0
76. НОСОВ Сергей Константинович 5 130,0
77. КОКОВ Казбек Валерьевич 4 764,0
78. ТЕМРЕЗОВ Рашид Бориспиевич 4 401,0
79. ХАСИКОВ Бату Сергеевич 4 324,0
80. ХОВАЛЫГ Владислав Товарищтайович 4 283,0
81. КУМПИЛОВ Мурат Каральбиевич 4 025,0
82. КАЛИМАТОВ Махмуд-Али Макшарипович 3 423,0
83. ХОРОХОРДИН Олег Леонидович 3 268,0
84. БЕЗДУДНЫЙ Юрий Васильевич 3 028,0
85. КОПИН Роман Валентинович 1 225,0

АДАМС

АДАМС – это online программа для сбора и хранения данных. У каждого спортсмена имеется свой профиль, в котором содержится информация  о его местонахождении, пройденных допинг-тестах и их результатах, разрешениях на терапевтическое использование запрещенных в спорте субстанций и/или методов. Пользователями АДАМС являются спортсмены, представители национальных антидопинговых организаций, международных спортивных организаций, национальных спортивных организаций, ВАДА и специалисты лабораторий, аккредитованных ВАДА. Данные в АДАМС хранятся на двух серверах с использованием защиты, аналогичной той, что используется в банковской системе.  

pdf

Руководство пользователя системы ADAMS

ВХОД В СИСТЕМУ ADAMS      

Мобильное приложение ADAMS


Для корректной работы АДАМС в вашем браузере (Internet Explorer, Safari, Google Chrome, Opera, Mozilla Firefox, Microsoft Edge) должны быть включены всплывающие окна. В целях безопасности при первом входе в АДАМС вас попросят выбрать 3 секретных вопроса. Вам необходимо будет точно запомнить ответы на эти вопросы, включая использование заглавных букв, так как эти вопросы будут использоваться для подтверждения вашей личности при последующих входах в систему.

ВОССТАНОВЛЕНИЕ ПАРОЛЯ К АДАМС 1. Если при регистрации в системы вы указали адрес вашей электронной почты и у вас есть доступ к этой почте, вы можете воспользоваться функцией автоматического восстановления пароля. Для этого надо

  • Нажать на ссылку «Забыли пароль» под полями для ввода логина и пароля

  • На новой странице в поле «Имя пользователя» ввести свой логин

  • В поле «Электронная почта» ввести адрес электронной почты, который указан в вашем профиле АДАМС

  • Нажать на кнопку «Представить»

Система автоматически создаст для вас временный пароль и пришлет его вам на указанный адрес электронной почты. Этим паролем обязательно надо воспользоваться в течение 24 часов, в противном случае процедуру придется повторить еще раз. При входе в АДАМС с использованием временного пароля вас попросят указать новый постоянный пароль.

2. Если вы по каким-то причинам не можете использовать систему автоматического восстановления пароля, вам необходимо обратиться в антидопинговую организацию, опекающую ваш профиль АДАМС. Как правило профили АДАМС российских спортсменов находятся под опекой РУСАДА, кроме спортсменов, включенных в пулы тестирования международных спортивных федераций.

Со специалистами РУСАДА можно связаться в рабочие дни по телефону +7 499 271 77 61 с 09:00 до 18:00 по московскому времени. Информация о контактах представителей международных федераций приведена ниже.

ШАБЛОН ПИСЬМА С ПРОСЬБОЙ О ВОССТАНОВЛЕНИИ ПАРОЛЯ

Dear Sir/Madam,

My name is (ваше имя) and I would like to ask you to reset password for my ADAMS account and send me new password and login details to this e-mail.

Thank you very much in advance,

Sincerely yours,

(ваше имя)


Парк развлечений в Москве для детей и взрослых

Москва, ул. Крылатская 18, адрес парковки: ул. Крылатская 16
10:00-22:00

Москва, Крылатская ул., д. 18 Ежедневно 10:00-22:00

Проведите свой праздник в Парке Сказка

Выбирайте сказочную программу для именинника и гостей, что бы устроить особенный и незабываемый праздник.

Заказ мероприятия под ключ

Предлагаем услуги по проведению праздников для корпоративных заказчиков и организации торжественных мероприятий любой сложности «под ключ»

Парк развлечений «Сказка» — это единственный в Москве парк развлечений под открытым небом, включающий в себя более 50 развлечений для любого возраста и времени года, в том числе детские, семейные, экстремальные и виртуальные аттракционы, интерактивные локации и тематические парки. Парк развлечений «Сказка» находится на особо охраняемой территории природно-исторического парка «Москворецкий» в Крылатском и открыт для посещения 365 дней в году. Крупнейший парк аттракционов в Москве — это настоящий праздник для всей семьи и прекрасное место для самых запоминающихся эмоций с друзьями. В парке представлены самые захватывающие развлечения на любой вкус, классические и новейшие аттракционы, десятки тематических локаций и мест для отдыха. Веселитесь от души, празднуйте корпоративы и дни рождения – именинникам мы дарим особые подарки.

Не забудьте посетить

Чем еще вас удивить?

Наши партнеры

©2016–2022 ООО «Парк Сказка»

Все права защищены

ИНН: 7743185160
ОГРН: 5167746421519
Адрес: Москва г., Муниципальный округ Можайский вн.тер.г., Кутузова ул., д. 11, к. 3, помещ. II, ком. 7А.

Мы в соц. сетях

Посетителям парка

Контакты

Москва, Крылатская ул., д. 18

Ежедневно: 10:00-22:00

Разработка сайта — WEBPROFY

Быстрый заказ абонемента

Оставьте свои контактные данные. Наши менеджеры свяжутся с Вами.

Быстрый заказ мероприятия

Оставьте свои контактные данные. Наши менеджеры свяжутся с Вами.

Заказать мероприятие

Обратный звонок

Для получения презентации заполните форму

Собственная клиника на расстоянии 1176 миль с доктором Винодом Сомаредди

 

Винод — один из моих любимых друзей по физиотерапии — он решителен, сосредоточен и добивается того, чего хочет, что проявляется в его способности жить во Флориде, активно владея своими физиотерапевтическими практиками в Нью-Йорке. Он воплощение того, к чему мы стремимся и рекламируем в Клубе владельцев физиотерапии. Успех? Проверить. Стабильность? Проверить. Свобода? Двойная проверка. Наличие дяди, сосудистого хирурга, который очень хорошо себя зарекомендовал, имея свою собственную практику, и обладание навыками в технике физиотерапии, которая, по его мнению, может оказать большое влияние, подтолкнуло Винода Сомаредди превзойти себя и добиться успеха в частной практике. владелец.После прослушивания эпизода вы поймете, о чем я говорю. Он быстро расширил свою клинику под руководством компании Measurable Solutions (сейчас Fortis Business Solutions) и попутно научился организовывать свою компанию, нанимать нужных людей и управлять статистикой, чтобы гарантировать, что его компания достигает своих целей. Узнайте о его пути и о том, чему он научился на этом пути, вступив в клуб сегодня.

—

У меня особый гость, Винод Сомаредди. Винод — это тот, на кого я всегда равнялся и думал, что если я когда-нибудь буду делать этот подкаст, то он будет тем человеком, у которого мне нужно взять интервью.Винод владеет успешным процветающим бизнесом в Нью-Йорке, но последние несколько лет живет во Флориде. Он владеет, управляет и направляет клинику на большом расстоянии от Флориды, клиники существуют в Нью-Йорке. Я думаю, что это мечта многих владельцев физиотерапевтических клиник либо была, либо никогда даже не рассматривалась, потому что они, вероятно, не думали, что это возможно. Винод делает это и делает это очень хорошо. Я думаю, вы оцените проницательность Винода. Он откроет ваш разум относительно возможностей.Я хочу, чтобы вы внимательно следили за тем, где он говорит о статистике и как она соотносится со временем. Действительно мощное понимание, которое, я думаю, может показаться очевидным, но действительно полезно, если мы действительно поймем и реализуем это. Винод даже сказал мне, что это то, на что он опирался и понял последние несколько месяцев или совсем недавно. Вы можете ускорить процесс обучения и учиться у Винода, воспользовавшись его проницательностью и мудростью.

В ходе интервью он также ссылается на измеримые решения.Измеримых решений больше не существует, и я считаю, что теперь это бизнес-решения. Тем не менее, это было основной силой в его росте, и он был консультантом, который действительно помог расширить его практику и структурировать ее в будущем. Вы получите много великих идей и мудрости от Винода. Я надеюсь, тебе это нравится.

Слушайте подкаст здесь:

Спасибо, что уделили мне время, Винод . У вас есть отличная история, которой я хочу поделиться со своей аудиторией, особенно учитывая образ жизни, который вы ведете в настоящее время как физиотерапия.Не могли бы вы вернуться немного назад и просто рассказать нам о своей истории? Что привело вас к физиотерапии в первую очередь и, в частности, владение физиотерапией?

Спасибо за участие в этом подкасте, Натан. Я признателен за это. Главное для меня, когда я начал заниматься физиотерапией, я собирался заняться медициной, когда учился в старшей школе. В нашей старшей школе была отличная программа спортивной медицины, программа кинезиологии, которая отличается от многих государственных средних школ, где есть такая программа.Меня заинтересовала тема анатомии человека. Я занимался спортом, и они дали мне возможность работать волонтером в кабинете физиотерапии во время одного из курсов – стажировки. Это была примерно 30-часовая стажировка.

Мне нужно выбирать между мануальным терапевтом, физиотерапией или медицинским кабинетом. Я посетил все три из них, и кабинет физиотерапии понравился мне больше всего. Взаимодействие с пациентами было прекрасным. Оно было живым. Это была насыщенная событиями среда.Люди всегда что-то делали, и пациенты, которые проходили реабилитацию, были счастливы. Они чувствовали, что их двигают в направлении здоровья и благополучия. За те 30 часов, которые я провел там, я видел, как некоторые люди приходили с костылями и уходили пешком или испытывали сильную боль и рассказывали эти замечательные истории; Я наслаждался этой оценкой и удовлетворением.

Я много работал, чтобы поступить в школу физкультуры. В старшей школе я был в основном студентом C +, и я начал свои первые полтора года в колледже примерно в 2 года.4 GPA, что в то время было в основном студентом C +. Мне пришлось много работать в течение последних двух с половиной лет, чтобы привести себя в лучшее состояние с точки зрения оценок, и я это сделал. Я хорошо справился. Это дало мне уверенность, что я могу сделать то, что было необходимо. Мне это было нужно, чтобы впоследствии стать владельцем частной практики, владельцем физиотерапевтического бизнеса. Я ходил в школу физиотерапии. Когда я закончил школу, я начал работать на объекте и получил большой опыт. Я думал, что это замечательно, но у меня всегда была страсть и мечта иметь свою собственную практику.

Это одна из вещей, которые мне понравились, тот волонтерский опыт, который я увидел. Это была клиника, принадлежащая HealthSouth, но то, как они работают, так это то, что один директор управлял ею, как своей собственной, и это было здорово. Мне хотелось управлять им, лечить пациентов и быть вовлеченным в это пространство, управлять всем пространством в то время, это был потрясающий опыт. У меня всегда была мысль о том, что я хочу заниматься частной практикой. Я чувствовал, что могу иметь влияние в своей области. Я думал, что физиотерапия в этом районе была хорошей.Это был растущий район в Нью-Йорке. Я думал, что смогу оказать хорошее влияние на то, чем я занимаюсь как физиотерапевт. Как владелец частной практики, у меня есть несколько хороших идей. Я думал, что моя идея заключается в том, чтобы поставить на место и создать хорошую компанию.

Вас всегда привлекало то или иное владение бизнесом, или вы чувствовали себя так: «Я мог бы сделать это лучше, если бы делал это сам? У меня есть несколько идей, которые я хочу воплотить в жизнь».

Моя семья вообще не имела отношения к бизнесу.У меня есть один дядя, сосудистый хирург, который очень хорошо себя зарекомендовал, имея собственную практику. Это было то, что меня поощряли делать, когда я попадал в космос. Кроме того, у меня был набор навыков . Я очень рано изучил технику физиотерапии после окончания университета. Я чувствовал, что техника сама по себе может оказать большое влияние. Честно говоря, есть сочетание того и другого, что я чувствовал, что вы вносите что-то новое в это пространство, но также чувствовал, что если я собираюсь превзойти себя и добиться успеха, мне, вероятно, придется сделать это на этих условиях в качестве владелец частной практики.

Могу я узнать, что это была за техника?

Это был Джонс Контрстрейн.

В конце концов вы решили действовать самостоятельно. Сколько лет вы не учились в школе?

Я не ходил в школу около полутора лет.

Кажется, это довольно быстрое окончание школы.

Я определенно рос намного медленнее, чем должен был. Если бы я мог повзрослеть немного быстрее, я, вероятно, сделал бы гораздо меньше ошибок, чем сделал.

Расскажи мне немного об этом. Вы решили заняться практикой самостоятельно, вычеркнуть, вывесить, так сказать, свой собственный камешок. Как долго вы работали в этом пространстве самостоятельно? Увидели немедленный успех? Это было медленно или вы довольно быстро набирали обороты? Расскажите об общем опыте.

Мне посчастливилось довольно быстро набрать обороты, потому что я поступил до Medical Solutions и прошел там курс для новых пациентов. В принципе, это помогло мне начать работать раньше.Я также использовал некоторые из различных отношений, которые я установил с моим отцом, который работает медсестрой в этом районе в течение 30 лет. Он знал много разных врачей в этом районе, поэтому я встретил их с большим количеством доброжелательности, потому что он заботился о многих их пациентах. Это была хорошая возможность заявить, что я физиотерапевт, и я уверен, что они сообщили об этом. Я не получил много рекомендаций от многих из этих парней, но определенно были связи, которые я установил от тех парней, которые привлекли меня.Я мог бы сказать, что это определенно было большой частью того, что заставило меня двигаться дальше.

Что бы вы сказали, некоторые из ваших самых успешных маркетинговых акций только начинаются, чтобы привлечь новых пациентов?

Когда мы проводили курс для новых пациентов, во многом это была прямая почтовая рассылка. Это создало хорошую базу. Это создало для нас базу, поскольку мы были открыты и находились там. В то время у нас не было столько игр, сколько сейчас, интернета, социальных сетей и так далее.Это было немного больше лицом к лицу; много личных встреч, когда приходили пациенты. Когда они позвонили, они были в офисе как можно скорее. Мы получили их быстро. Мы доставили. Я дал им отличные сеансы, отличные процедуры, и они стали лучше. Я убедился, что когда они вернутся к врачу, они будут довольны тем, что я сделал. Я не накачивал их и не говорил ему говорить эти разные вещи.

Я был настоящей сделкой. Я просто заставил их понять, через что они проходят.Я убедил, что мы компания или я практикующий специалист, который знает, что им нужно. Я мог бы утвердить физиотерапию как услугу для таких пациентов. В итоге я получил много направлений от разных людей, таких как ЛОР, пульмонологи и врачи внутренних болезней. Они могли видеть преимущества физиотерапии не только потому, что я мог хорошо ее продавать, но и потому, что я дал им возможность выздороветь благодаря тому, что я с ними делал. Пациенты вернутся и скажут: «Я лучше хожу.У меня меньше боли», а доктора немного такие: «Я не ожидал услышать это, но здорово, что ты чувствуешь себя лучше».

Вы достаточно быстро набрали обороты, и прямая рассылка помогла привлечь новых пациентов. Это большая проблема. Были ли другие трудности, которые вы, возможно, не предвидели? Что было для вас самым большим испытанием, если вы помните?

Все проблемы возникали, это точно. В то время одной из самых больших проблем для меня было быть дальновидным.Мы начали налаживать кое-какой маркетинг, но потом отставали в других областях. Например, наше выставление счетов, наша документация и наше соответствие так сильно отставали, потому что у меня не было творческого подхода. У меня было бы время подумать о том, как установить эти вещи в будущем, и что все это настигло нас в какой-то момент. Каждый из этих факторов в какой-то момент сказался на нас, либо нам не платили, либо у нас была небольшая проверка, и проверка показала, что она не была благоприятной.

Мы подумали: «Почему нас проверяют? Что здесь происходит?» Это не имело большого значения.Это была всего лишь пара диаграмм, и это была одноразовая вещь. Когда вы что-то делаете и думаете, что у вас все хорошо, и вы не смотрите на каждую область, а затем кто-то задает вопросы в этой области, а вы не знаете об этом или не готовы к этому, это вас немного шокирует. Я мало что знал о правилах найма и управления персоналом. Каждая из этих областей в конечном итоге в какой-то степени ударила нас по лицу. Мы преодолели эти препятствия, улучшились и достигли того, что имеем сегодня.Тяжело было в те времена. Это определенно убрало некоторые волосы с моей линии роста волос.

Владейте собственной клиникой: вы должны уметь задавать правильные вопросы. Вы должны быть готовы.

Мы могли бы пойти по многим дорогам, пока вы поднимаете эти проблемы, но главный вопрос в то время: вы лечили полный рабочий день, а затем имели дело с этими проблемами на стороне? Если вы не занимались лечением полный рабочий день, как вы смогли отказаться от лечения на полный рабочий день, чтобы быть дальновидным, о чем вы говорите, и решать возникающие проблемы?

Возвращаясь к Medical Solutions, они дали мне четкое указание на то, что мне нужно перестать быть клиницистом и стать дальновидным.Сначала я не стал лечить много пациентов. Я получал от 75 до 100 пациентов в неделю. В некоторые недели доходит до 140, потому что у меня не было терапевта. Я был там в субботу, в воскресенье. Я был там до 23:00 много ночей. Пациент был бы там со мной до 22:00. Это Нью-Йорк. Они потрясающие люди, которые умеют зависать. Я обычно был в офисе в 6:30, первый пациент в 7:00. Около 7:00, кофе закончился. Я был сделан около 10:30 большинство дней. Лучшим днем ​​была суббота, потому что я мог уйти в 4:00 вместо 11:00.

Это было тяжело. Я определенно построил это. Я нанял, и мы прошли через множество разных людей, потому что мы не знали, как нанимать так хорошо. В какой-то момент я нанял достаточно хороших людей, чтобы сократить свои рабочие часы четыре дня в неделю, включая субботу, вторник и четверг. Это будет похоже на день администратора. Эти административные дни были тяжелыми, потому что вы восстанавливаетесь после долгих понедельников, среды, пятницы и субботы. Я все еще работал в длинную смену в понедельник, среду и пятницу.К нам приходили пациенты, и мы работали над этим. Лучшее в этом то, что я многому научился и не пошел налегке. Я хотел, чтобы это было настолько хардкорно, насколько это возможно. Я многому научился в процессе.

Одна вещь, которую я знаю о вас, это то, что вы сосредоточены и полны решимости, и что вы собираетесь решать эти проблемы. Хотя тебе было тяжело? Я могу представить для некоторых физиотерапевтов, по крайней мере, по моему личному опыту и некоторым терапевтам, с которыми я разговаривал, было ли вам трудно отказаться от лечения или это было для вас конечной целью все время?

Я не знаю, было ли конечной целью полностью отказаться от лечения.Это определенно не было. Честно говоря, в то время это было не так уж сложно, потому что я видел так много пациентов за такой короткий промежуток времени в течение добрых двух лет, что понял, что если я не уйду от этого, то смогу ничего больше. Я ничего не делал. У меня не было детей. У нас была небольшая квартирка около 500 квадратных футов. У нас была небольшая квартирка рядом с офисом, и этим я только и занимался. Поел, поспал, пришел в офис и выпил кофе. Жена тоже была в офисе. Наша жизнь запуталась в этом, и я понял, что в какой-то момент мы должны иметь детей, в какой-то момент мы должны что-то делать.Я должен пойти в спортзал. Это стало единственным вариантом в принципе для меня.

Судя по тому, что вы говорите, вы применяли пошаговый подход. Вы постепенно перешли от лечения с шести дней в неделю к трем дням в неделю и добавили немного административного времени. В конце концов, вы начали понемногу сокращать время лечения. С проблемами, с которыми вы столкнулись, вам нужно было время администратора для решения этих проблем. Каким было ваше самое успешное действие за это время, чтобы решить эти проблемы и преодолеть их до такой степени, что вы могли бы отойти и решить их, и чтобы это было решено в долгосрочной перспективе, а не только для преодоления той конкретной ситуации, в которой вы оказались? против?

Самым удачным действием было присутствие там моей жены.Она моя жена, но она также отличный администратор. Она знала, как управлять некоторыми жизненно важными компонентами бизнеса, такими как выставление счетов. Развитие этой области требует времени. Ты плохо знаешь этот район. Нет надежных консультантов, которые могут прийти в вашу клинику и сказать: «После вашего EMR или вашего метода выставления счетов в Нью-Йорке в этом географическом месте, вот коды для Medicare. Это планы для получения учетных данных. правила, и это то, как вы собираетесь выставлять счета.

Эта часть очень сложна, и мы хотели, чтобы выставление счетов осуществлялось самостоятельно. Мы знали, что если мы отдадим его изначально, мы никогда не узнаем его. Мы никогда не будем отвечать за доходную линию нашего бизнеса, родословную нашего бизнеса. Самое важное, что мы сделали, это то, что методом проб и ошибок мы научились этому. Я мог сосредоточиться на лечении, я мог сосредоточиться на маркетинге, а она могла сосредоточиться на этой его части. Изначально самым успешным действием был прием на работу. Это по-прежнему было успешным действием, когда нанимались администраторы высокого уровня для выполнения подкомпонентов этих областей.Они утонченные и умеют это делать.

Я представляю ее администратором. Поиск хороших людей, был ли в этом какой-то секрет? Я знаю, что вы прошли через множество проб и ошибок, но нашли ли вы что-то, что помогло вам найти хороших людей?

Кто-то дал интервью, это был не я; моя жена сделала это. У нас есть кто-то другой, кто сделает это позже. Это дает иную точку зрения потенциальному сотруднику, и это дает вам другую точку зрения от человека, проводящего собеседование с человеком.Это просто – попросить другого человека провести интервью и получить точку зрения из двустороннего общения. Что касается секретного соуса в отношении найма людей, это клише, но найти то, что объединяет двух людей, и не женить их в течение достаточно короткого времени, не имеет смысла.

Например, если кто-то собирается вернуться в школу, то отлично. Если они собираются вернуться в школу на три года, это имеет смысл. Если это один год, нет особого смысла инвестировать время с ними.Допустим, вы нанимаете физиотерапевта. Приходит терапевт, и они просто хотят сделать что-то отличное от того, что вы могли бы предложить. Естественное течение этого определенно важно. Вы должны уметь задавать правильные вопросы. Вы должны быть готовы. Это часть того, что я оглядываюсь назад, что я мог бы сделать по-другому. Когда мы сделали это хорошо, это показало хорошую подготовку к интервью. Когда вы входите туда, вы знаете, чего хотите, и можете задать ключевые вопросы.

Натан, я уверен, что ты сделал это сам.Вы пытаетесь изобразить пациента или проводите собрание, а затем приходит собеседник, и вы хотите с ним встретиться. Вы садитесь в кресло, быстро просматриваете их резюме, а затем начинаете обсуждение. Это не готовится. Быть готовым — это смотреть на человека, получать информацию об экране его телефона, смотреть на все компоненты, готовить свои вопросы на основе этого и думать о том, сколько времени человек зайдет и получит ваши ответы. Это был один из лучших наймов, которые мы когда-либо делали, — это возможность искать и собирать как можно больше информации.Если вы хотите назвать это разведданными, потому что это компонент продаж. В конце концов, либо ты хочешь купить это, либо нет, либо они хотят тебя купить, либо нет. Вы должны получить как можно больше информации.

По своему опыту я также заметил, что как только вы лучше понимаете, что ищете, и знаете, какие вопросы задавать, как только вы становитесь немного более солидным и имеете хорошее представление о том, какой сотрудник хорошо работает в вашей группе, а затем сопоставляете что против информации, которую вы получили об этом человеке, тогда вы могли бы задать правильные вопросы.Затем, возможно, не бояться задавать более подробные вопросы, например: «Ты возвращаешься в школу». Некоторые люди могут отложить этот вопрос в процессе собеседования, но вам нужно копнуть его немного глубже, например: «Когда ты вернешься в школу и для чего это нужно? Это соответствует требованиям моей компании?»

Одна вещь, к которой мы относимся немного мягче, — это вторжение в частную жизнь людей. Вы должны следовать правилам управления персоналом, и вы должны быть уверены, что делаете это профессионально, но вы должны быть в состоянии собирать информацию, чтобы принимать правильные решения не только для себя, но и для них, потому что их время ценно.Иногда они приходят и просто не подходят, и ты это знаешь. Когда они приходят и подходят, тогда это становится другой игрой, потому что теперь вы должны убедиться, что они будут частью вашей группы и частью вашей культуры в течение определенного периода времени. Это бизнес, которым мы занимаемся. Мы занимаемся бизнесом людей. Мы не продаем вещи в Интернете как основной источник нашего дохода или нашего бизнеса. Мы имеем дело с людьми. Это выгодное вложение.

Если вы хотите предоставить нам небольшое социальное доказательство, и если вы готовы поделиться, возможно, некоторыми из ваших статистических данных и того, насколько хорошо работает ваша компания и насколько хорошо она выросла за последние несколько лет.Поделившись небольшим количеством этого социального доказательства, не могли бы вы дать нам некоторое представление о том, что позволяет вам владеть на расстоянии, на котором вы находитесь?

Когда мы начали сотрудничество с Medical Solutions, а затем продолжили использовать всю их работу, это дало нам возможность посмотреть, как мы масштабируем этот бизнес? Как нам превратить эту организационную схему в реально функционирующую организационную схему? Это всегда было одним из принципов нашего процесса — назначать хороших людей на эти места в этой таблице.Это привело нас к правильному найму и правильному позиционированию. Мы сделали 5000 четыре года подряд, так что у нас был хороший рост в последние три-четыре года.

Когда мы только начинали в 2004 году, мы были начинающей практикой с нуля, и мы выросли до более чем 1500 посещений пациентов в неделю. Многие из них мы делаем дома. У нас есть две клиники, которые довольно солидны по размеру. Мы не так много работали над моделью меньшей клиники. У нас довольно приличные клиники. На данный момент у нас работает от 75 до 80 сотрудников.В ходе разработки всего этого мы прошли этапы органической разработки того, как создать эту модель. Мы очень рано наняли генерального директора, и эта должность продолжает расти и развиваться. Когда у вас есть кто-то, кто там находится, генеральный директор или руководитель высокого уровня, ему придется вырасти с практики, которая совершает, например, 500 посещений в неделю, до 1000. Это будет другая книга.

Часть проблемы, и то, что мы сделали и что я продолжаю делать как лидер организации, заключается в том, чтобы убедиться, что я достаточно дальновиден.Таким образом, мы можем расти и масштабироваться за счет того, что у нас есть, по мере продвижения процессов без необходимости добавлять потенциального инвестора или потенциально делать какие-то другие боковые шаги. Мы попытались сделать это органично и вырастить его. С точки зрения статистики, это в основном наши цифры. Мы даже не достигли успеха в некоторых вещах, которые мы сделали. Некоторые товары для домашнего здоровья довольно новые. Мы еще не занимались трудотерапией. Мы занимаемся этим около четырех с половиной лет из пятнадцати лет нашего существования.Это выросло чрезвычайно для нас в нашем географическом районе.

Есть много причин для того, чтобы быть в районе Дентона, Нью-Йорк. Мы не занимались трудотерапией. Мы не занимались логопедией. Мы не заходили в эти области, но как только мы это сделаем, это немного поможет нашему росту. На данный момент в нашей модели не было нескольких партнеров; Я был единственным владельцем этого. Я не возражаю против того, чтобы привлечь в компанию высококвалифицированных акционеров, которые являются нынешними сотрудниками, и так далее.Мы хотим убедиться, что они разработаны и являются существенными, чтобы они могли принести большую пользу.

Мое внимание привлекло то, что вы упомянули генерального директора. Я знаю, просто зная вашу историю, что вы воспитали его изнутри, и это было раньше. Вы сказали около 500 посещений в неделю, что вы привели этого генерального директора и начали его обучать и развивать и еще много чего, верно?

Мы сделали примерно от 350 до 400 посещений.Я хочу добавить один момент, Натан, назвать его генеральным директором в то время было очень благородным поступком. Это был довольно большой скачок по сравнению с тем, в чем нуждалась компания. Большинство генеральных директоров в компаниях такого размера станут собственниками. Мы сделали шаг, чтобы поразмыслить над тем, что вы сказали, чтобы помочь развить великого человека и помочь ему в ходе развития стать лучшим генеральным директором и бросить ему вызов стать лучше в течение периода роста, что является названием игры. , и мы это сделали. Это была хорошая вещь, которая сработала для нас.Просто чтобы прокомментировать это для любой из вашей аудитории, это может быть кто-то, кто может быть административным лицом, но не генеральным директором. Это может быть вице-президент по операциям или что-то в этом роде. Вы хотите сказать, что мы взяли кого-то внутрь и подняли его на более высокий уровень. Теперь у них есть ответственность и подотчетность быть кем-то. Они могли увидеть видение, которое я изложил, что людям не всегда легко увидеть. Большая заслуга Алекса в том, что он это сделал, и так оно и было.

Владейте собственной клиникой: Чтобы владелец бизнеса обладал всеми знаниями и информацией о своем бизнесе, он должен иметь возможность управлять им на расстоянии.

Не думаю, что это типичная история. На том этапе, когда у вас может быть от 300 до 400 посещений в неделю, когда вы берете кого-то и продвигаете его так высоко в организации, в нем должно быть что-то, что вы узнали. Потому что, зная Алекса, я считаю, что он был просто одним из ваших техников.

Он пришел в компанию секретарем.История состоит из двух частей. Во-первых, с тех пор, как я был маленьким, я всегда был ребенком, который хотел съесть кусок пирога побольше или думал, что я могу ударить по мячу дальше, чем кто-либо другой, хотя я вдвое моложе их. Некоторые из них были бредовыми, но я также думаю, что стремление к чему-то и сохранение такого мышления — это качество моей личности. Я видел, что у Алекса это тоже было. В нем были некоторые из этих компонентов, что было для него рискованным предложением. Я бы не сказал, что это рискованно. Это просто сложное предложение для него взять на себя такую ​​большую ответственность и расти.Он должен понять, что при 2000 или 5000 посещений в неделю его роль будет сильно отличаться от 300 или 400 посещений в неделю. Тот факт, что он мог смотреть на цель и видеть это, дал мне склонность. Я пинал лошадь. Я пинаю лошадь с двух лет, когда пытаюсь ее толкнуть. Пока на моем теле было не так много царапин, но они определенно есть.

Как вы сейчас организовали свою компанию, чтобы управлять ею на расстоянии? Что позволяет вам это сделать? Я полагаю, что для большинства владельцев это даже не входит в их планы, чтобы владеть с такого расстояния, на котором вы находитесь.Что позволяет вам делать это помимо самого Алекса? Алекс — неотъемлемая часть, но что приводит к этому успеху?

Я сломаю его. С философской точки зрения я всегда считал, что для того, чтобы владелец бизнеса обладал всеми знаниями и информацией о своем бизнесе, он должен иметь возможность управлять им на расстоянии. Если вы достаточно уверены в себе, вы можете найти на расстоянии вещи, которые являются правильными или неправильными, как бы вы ни хотели на это смотреть, и сможете заняться этой областью и улучшить ее.С философской точки зрения, я думал, что это было очень важно для нас, даже если я был в Нью-Йорке и не ходил туда каждый день. Я чувствовал, что должен относиться к этому философски. Единственная философская точка зрения, которую принимают люди, заключается в том, что вы можете просто делать все, что хотите, и вам не обязательно идти на работу.

В 42 года и то, что у нас впереди, мы можем сделать гораздо больше. Это философская точка зрения. Что я сделал хорошо для компании, так это то, что перед тем, как уйти, я убедился, что некоторые из ключевых жизненно важных вещей были на месте, а именно в области маркетинга, найдя такую ​​​​услугу, как наша служба ухода на дому, о которой я не знал в то время. должен был быть таким же успешным, но я нашел что-то, что, как я знал, имело бы хорошие колеса, чтобы ехать без того, чтобы я толкал заднюю часть машины весь день.У многих владельцев такая проблема. Это очень жизнеспособная проблема, если вы не настроены таким образом, чтобы ваши клиники, если у вас есть несколько клиник, были хорошо расположены географически, где есть хорошая маркетинговая команда или есть хорошее влияние в этом районе. Там должно быть немного больше этого драйвера. Мы смогли хорошо с этим справиться. Наш маркетолог просто фантастический. Кроме того, она моя невестка, но у нас очень уникальные отношения, потому что она очень хорошо ко мне относится и возлагает на меня большую ответственность как на владельца, как на босса.Она проделала фантастическую работу.

Большая часть меня тоже смотрела на эту штуку и говорила: «Если бы я могла двигать и управлять ею на расстоянии, что бы она из себя представляла? Какие жизненно важные вещи должны быть на месте?» Одним из них является наличие кого-то вроде генерального директора, который может присутствовать и принимать решения, необходимые для выживания организации, а затем наличие ключевых компонентов на месте, когда вы отбрасываете новых пациентов или собираетесь увольнять нового сотрудника. Я всегда придерживался простой философии в нашем бизнесе.Если вы посмотрите на это, все, что мы сделали, это то, что у нас появился пациент, затем мы наняли кого-то, чтобы вылечить его, а затем отправили его своей дорогой. Затем мы сделали это снова. Мы наняли, чтобы быть с нами в качестве владельцев, а затем мы наняли других. Это маркетинг, HR, маркетинг, HR, маркетинг, HR. Если бы вы могли сделать это настолько простым и смотреть на него с этой точки, вы могли бы построить организацию, стоящую за этими столпами.

У вас есть эти две колонны наверху на каждом конце его сбоку, а затем под ним, который выглядит как перевернутый треугольник, у вас есть ваша организация.Люди уделяют много внимания организации, люди уделяют много внимания найму хороших людей, но простота — это когда пациент входит в дверь после того, как вы сделали маркетинг, люди, которые его приняли, что является HR-компонентом он задает темп. Я чувствовал, что у нас было хорошо с. Алекс. У нас была хорошая игра там. Это помогло нам сделать это, а мне сделать этот шаг.

Мне нравится его простота, как ты его разбиваешь. Если у вас есть маркетинг, а затем вы можете управлять его операционной стороной, это почти все.Выставление счетов — важная составляющая, и вы это поняли. Некоторые люди могут порекомендовать вам разгрузить его. Лучше в доме, и вы тоже так делаете, но каждому свое. Тем не менее, если вы можете поддерживать эти цифры и делать пациентов счастливыми, этого достаточно. Просто пригласить их в дверь, сделать их счастливыми и правильно с ними обращаться, вот в основном то, что мы делаем, верно?

Да, конечно. Чтобы прокомментировать то, что вы говорите, я очень вовлечен в эти две области. Я очень вовлечен во все области, если честно.Иногда вы должны быть вовлечены в развитие, рост, просмотр вариантов и рассмотрение разных вещей. Я заинтересовался и HR, и маркетингом. Вы знаете меня, и мы говорили об этих вещах по пути. Причина этого в том, что это то, чем мы являемся как организация. Большинство физиотерапевтических компаний — это компании, которые могут привлечь людей, которые, скорее всего, не знают, что им нужна физиотерапия, по крайней мере, в той степени, в которой они думают. Это почти неопровержимый аргумент, потому что даже большинство врачей даже не знают, что мы можем сделать.Затем, конечно, есть вопрос о найме хороших людей, чтобы помочь тем людям, которые приходят с этими проблемами. Это целая команда людей. Я заинтересовался этой темой.

Чтобы вернуться к тому, что позволяет вам работать на расстоянии, это то, что многие владельцы бизнеса могли бы принять, даже если бы они не управляли своими организациями на расстоянии, и это то, что нужно для меня? Что мне нужно знать? Какие ключевые статистические данные мне необходимо знать ежедневно, чтобы понимать общее состояние моей компании? Если компания бедна, то какие вещества мне нужно знать и изучить, чтобы убедиться, что в этой области все идет хорошо? Мне нравится твой образ мыслей.

Я имею в виду, что если вы физически бежите на расстоянии, но прежде чем двигаться, поправьте меня, если я ошибаюсь, вы посмотрели на вещи и просто сказали: «Что мне нужно знать, чтобы сделать этот ход?» Многие другие владельцы физиотерапевтических клиник, даже если бы они не двигались, могли бы извлечь пользу из того же упражнения. Что мне нужно знать и как привлечь людей к ответственности за эту статистику, чтобы убедиться, что все идет хорошо без моего физического присутствия? Если они сделают это упражнение, то увидят большую выгоду или гораздо большую простоту того, что они на самом деле делают.

Люди не разбираются в метриках и статистике. Тема метрик и статистики сводится ко времени. Если вы возьмете десять новых пациентов и привезете их через неделю, это все равно будет десять новых пациентов или статистика. Если за последние четыре минуты десять новых пациентов, это совсем другая статистика. У нас есть наши утренние встречи, и мы встречаемся с производственной командой. Это все директора нашей компании, наш генеральный директор, наш ведущий специалист по маркетингу. У нас такие звонки по утрам.Сейчас, сейчас, сейчас в штате. Это не «Выглядит хорошо на этой неделе. Что еще мы можем получить?» То, что мы пытаемся сделать, это создать эффективность внутри организации. Единственный способ создать эффективность — это свести к минимуму вопрос времени. Единственный способ измерить это — статистика, использующая время как измерение этой статистики.

Я считаю, что люди вполне разумны. Когда я говорю разумно, они становятся почти безразличными к метрикам и говорят: «На прошлой неделе у нас было пятнадцать новых пациентов.Фантастика», но как быстро ваши верификаторы успевают запланировать их? Вы говорите мне, что ваши терапевты все еще принимают 50 пациентов в неделю. Это не имеет смысла. Вы начинаете смотреть на показатели. Чтобы прокомментировать свою метрику, вы должны быть хорошо осведомлены обо всех метриках в вашей компании. Вы должны смотреть на это с точки зрения того, насколько это влияет на него во времени.

Это невероятно ценно, потому что не только сотрудники могут стать немного вялыми, но если вы лидер и просто принимаете статистику и говорите: «Это здорово», тогда они будут следовать в вашем темпе.Для владельца никогда не бывает лишним ожидать большего от своих сотрудников. Если и есть одна ошибка, в которую мы постоянно впадаем как владельцы, так это то, что мы принимаем то, что они делают, но не требуем большего и не ожидаем большего от наших команд. Это соответствует тому, о чем вы говорите. Мы сделали это. Как мы можем сделать это более эффективно? Как мы можем быть более продуктивными за более короткий промежуток времени? Как владельцы ценно, что мы учитываем этот аспект времени.

Это также ведет нас к тому, чтобы иметь дело с людьми, которые могут не подходить для компании, и продолжать нанимать их.В конечном счете, они могут быть не тем человеком, который выведет вас и вашу область на тот уровень, на который вы хотите подняться, поэтому в итоге вы пожертвовали своими собственными целями.

Один вопрос, который я люблю задавать всем своим владельцам: какой совет вы бы дали себе в молодости, когда вы только начинаете свою практику в молодые годы или даже до того, как открылись? Какой совет вы бы дали себе? Какой золотой самородок информации?

Лучший совет, который я могу дать себе, возвращаясь назад, — это лучше учиться, чтобы хорошо понимать людей и человеческое поведение.Есть много разных исследований и много неправильных вещей, которые не помогают людям понять людей. Просто понимание правил управления персоналом, понимание того, как делать вещи правильно и смотреть на ситуации, которые возникают с персоналом, и как нанимать хороших людей, как находить качества в людях, это больше того, что я сделал бы лучше. Изучение и сосредоточение внимания на раннем этапе потенциально привело бы к большему количеству знаний, но не то чтобы все могло быть по-другому.

Все это ведет к вашему путешествию и тому, как вы, в свою очередь, ведете свою жизнь и свой бизнес, но эта область, безусловно, является прекрасным местом для получения знаний.Наша компания повсюду использовала Систему Управления Хаббарда, и это была очень действенная наука для нас в том, что касается системы и методологии. Мы довольны этим. Узнав немного больше об этом раньше, вероятно, я сэкономил бы много денег и много разочарований, но в остальном я очень счастлив, что прошел этот путь. Я должен был сделать это и сам как человек.

Собственная клиника: вы должны быть в курсе всех показателей вашей компании.

Найм хороших людей — это проклятие большинства собственников, поиск нужных людей.Много раз вы думаете: «Мне нужно тело, и если бы я мог просто бросить теплое тело на это, тогда это должно хорошо сработать». Довольно быстро и через школу тяжелых ударов ты узнаешь, что так не бывает. И последнее, каков ваш эндшпиль? Одна вещь, которая отличается от вашей практики, заключается в том, что некоторые из ваших терапевтов выходят и лечат дома, и это амбулаторная домашняя терапия, но каковы ваши цели в будущем?

Очень важная цель для меня в этой жизни, когда я занимаюсь тем, чем я занимаюсь, — это создание великой компании.У нас есть много вещей для себя, чтобы сделать это. Это очень густонаселенный район. У нас есть 5 миллионов человек, которые находятся только в трех округах, которые граничат с нашими двумя практиками. Я хотел бы видеть, как мы продолжаем расти и поднимемся до 5000-6000 в неделю, чтобы практиковаться с хорошими солидными сотрудниками уровня C, которые могли бы управлять компанией, и вы можете посмотреть на это и сказать, что мы делаем большой достаточное влияние на общество в том, что касается лечения пациентов и оказания помощи.

Это примечательно не только для меня, но более примечательно то, что мы оказываем довольно большое влияние на сообщество тем, что делаем.Это может быть на уровне людей в нашем сообществе. Теперь, с социальными сетями и охватом, который мы можем иметь, есть много других способов сделать это. Для пациентов, от ухода за руками до тела или лечения, это было бы хорошим числом для нас, чтобы делать это каждую неделю. Это помогло бы многим людям с парой сотен новых пациентов в неделю. Это заставило бы меня почувствовать, что мы оказываем существенное влияние. Это цель с точки зрения показателей. Это цель, к которой мы всегда стремились. Мы не так далеко.Мы прошли четверть пути.

Уверен, у тебя тоже получится. У вас есть системы на месте, и у вас есть несколько замечательных людей в вашем штате. Это всего лишь вопрос времени. Этот компонент времени — это то, на что вы всегда настаиваете, поэтому я уверен, что вы доберетесь до него раньше, чем позже.

Спасибо. Я ценю это.

Спасибо за ваше время, Винод. Было здорово поговорить с тобой. Я ценю ваше понимание и опыт, которым вы поделились.В этом интервью есть много аспектов, которые будут полезны аудитории.

Спасибо за ваше время и спасибо за интервью со мной.

Важные ссылки:

О Виноде Сомаредди

Более 30 лет отец доктора Винода Сомаредди, медсестра в Еврейском медицинском центре Лонг-Айленда, лечил пациентов в отделении легочной артерии. Он заработал репутацию благодаря своим знаниям, настойчивости и состраданию к своим пациентам. Врачи признали его тяжелую работу и выработали в нем высокий уровень доверия и уверенности, и в конце концов все, с кем он работал, прозвали его «Редди».

Доктор Винод Сомаредди, старший ребенок в семье, стал доктором физиотерапии. В 2003 году, после поиска места для практики, он решил почтить пожизненную преданность своего отца заботе о пациентах, назвав свою физиотерапевтическую практику Reddy-Care Physical Therapy. Основанная на руководящих принципах качественного ухода и управления пациентами, его команда профессионалов создала культуру, ориентированную на пациента, стремясь улучшить жизнь каждого пациента, к которому они прикасаются. Их успех связан с наймом правильных терапевтов — тех, кто продемонстрировал академические и клинические успехи, а также тех, кто продемонстрировал свою способность быстро и тщательно обслуживать потребности пациентов.

Вера

Vinod в организационное расширение и рост привела к тому, что приоритет отдается результатам лечения пациентов, уходу и использованию развития персонала в качестве средства эффективного управления. Помимо активного участия в образовательных программах, Винод является активным членом Американской ассоциации физиотерапии (APTA). Улучшение, продвижение и вклад в профессию физиотерапевта необходимы для ее прогресса и достижения целей, и Винод знает, что эти принципы необходимы для достижения будущих целей организаций.Винод любит читать лекции по этим вопросам, а также по клиническим темам, чтобы подчеркнуть важность технических навыков и административной ответственности.

В свободное время Винод любит играть и смотреть бейсбол, путешествовать, заниматься спортом, расширять свой музыкальный кругозор и учиться.

Нравится шоу?  Подпишитесь, оценивайте, просматривайте и делитесь!

Присоединяйтесь к Клубу владельцев физиотерапии сегодня:

Tech Throwback: выпускник и бывший исполнительный директор Intel Винод Дхам, известный как «отец Pentium»

Когда Винод Дхам вернулся в Калифорнийский университет ранее в этом году [летом 2000 года], чтобы получить награду выдающегося выпускника от Инженерного колледжа, это был его первый полет в Цинциннати после его беспосадочного перелета из Нью-Дели в 1975 году.

«Причина, по которой я приехал в Цинциннати, в первую очередь заключалась в том, что я был очарован тем, что там может быть кампус с возможностью создания полного чипа», — вспоминает он. «В Индии не было целых компаний, которые могли бы это сделать. Это меня очаровало».

Дхам, ныне считающийся «отцом Pentium», говорит, что подробные лекции профессора Турмана Хендерсона по полупроводниковым технологиям дали ему базу знаний, позволяющую преуспеть в отрасли. «Он сделал это очень ясно. Некоторые из этих вещей, если они никогда не станут для вас очень ясными, вы никогда не поймете их по-настоящему.Я получил его, и я рад, что получил его.»

Хендерсон, в настоящее время преподающий в качестве почетного работника и руководящий центром микродатчиков Калифорнийского университета, вспоминает Дхама как яркого и представительного студента. «Вы, конечно, никогда не знаете, кто из ваших учеников окажется в нужном месте в нужное время, чтобы внести свой самый большой вклад», — говорит он. «Я думаю, Винод сделал это».

В то время как Дхам хвалит лекции Хендерсона, профессор считает, что практические методы преподавания Калифорнийского университета во многих историях успеха выпускников колледжа.«Студенты приходят в лабораторию и строят что-то, — объясняет Хендерсон. «Это иллюстрирует важность наличия лаборатории с чистым помещением. Некоторые школы возражают: «Эй, мы можем всему научить на бумаге, и этого достаточно». Этого (успеха Дхама), вероятно, не было бы, если бы это была чисто теоретическая программа».

В дополнение к объемам знаний Хендерсон также передал Дхаму ключевую возможность в конце 70-х, когда он рекомендовал его на должность в Дейтоне, штат Огайо, в Национальном кассовом аппарате.Дхам работал в группе разработки памяти компании с 1977 по 1979 год, когда его отправили на конференцию Западного побережья, чтобы представить написанную им статью о перепрограммируемой памяти. Он так впечатлил представителей Intel, что они предложили ему работу, от которой он не смог отказаться.

Когда дело доходит до практического влияния на мир, пожалуй, ни один выпускник Калифорнийского университета не оказал такого широкого влияния на одну отрасль, как Винод Дхам. Задача сегодня состоит в том, чтобы оказать такое же влияние на коммуникации, какое он оказал на компьютеры.Его цель с Silicon Spice, его фирмой по разработке коммуникационных технологий, состоит в том, чтобы создать систему, которая обеспечивает плавную конвергенцию голоса, данных и видео, устраняя «узкое место в пропускной способности».

«Существует много очень старой, жесткой и плохо работающей инфраструктуры, — объясняет он. «Миллионы людей ежедневно подключаются к потоку, желая использовать один и тот же медный провод для отправки данных. Мы пытаемся продвигать это, и это трещит по швам. Это будет новая парадигма.» Дхаму нравится решать технологические головоломки. «Я очень хорошо работаю в требовательной среде, которая действительно бросает мне вызов и заставляет меня делать то, что, по мнению всех, вряд ли будет выполнено», — говорит он. на краю.

«Я не на грани спорта. Мне страшно смотреть, как люди занимаются спортом. Но когда дело доходит до технологий, я могу быть на грани».

Как работать вместе: соучредители, культура

Партнер YC Кевин Хейл рассказывает о важности построения успешных рабочих отношений с соучредителями и организации процессов для оптимизации сильных сторон вашей команды.

Смотрите, если:

  • вы и ваши соучредители много спорите
  • ваши соучредители не выполняют свою долю работы
  • вы хотите более эффективно общаться со своим соучредителем

Расшифровка

Кевин: Я видел нескольких парней в Киото, они сносят строительные леса, и я просто думаю, что они удивительно поэтичны в том, как они делают свою работу. Таким образом, в стартапе основатели в основном должны выяснить, как оптимизировать отношения, которые длятся около 10 лет.И это безумие делать с кем-то, кого вы знаете всего пару месяцев или знаете только по работе. И дело в том, что единственные модели для понимания такого рода отношений, вероятно, исходят от наших родителей.

Итак, я хотел бы начать с исследования брака. Итак, это Джон Готтман. Он изучал браки в Сиэтле. Его показывали в «This American Life» и во многих других местах, и в основном у него есть крутой фокус.Он может смотреть, как пара ссорится из-за чего-то в течение 15 минут, и предсказать с точностью 85%, разведутся они или нет через четыре года. Если он понаблюдает за ними в течение часа и предложит им также поделиться своими надеждами и мечтами, его рейтинг предсказаний возрастет до 94%.

Так вот, это те самые видео, которые показывали бы двум священникам, психологам, психиатрам, брачным консультантам, удачно женатым парам, и они не предсказывают лучше, чем случайность. Итак, Джон Готтман кое-что придумал.Есть что-то в том, как у нас будет аргумент, определяющий долголетие. И одна из самых удивительных вещей, которые он обнаружил, заключалась в том, что это не то, что удачно женатые люди, которые продержатся долго, никогда не ссорятся. Оказывается, все ссорятся, и все мы ссоримся из-за одних и тех же вещей: денег, детей, секса, времени, ревности и родственников. А время, как правило, это то, что мы собираемся делать в свободное время? И что интересно, я думаю, что все это связано с тем, из-за чего мы будем спорить в компании.И поэтому у вас с вашими соучредителями будут эти проблемы.

И самое приятное в том, что знаешь, что все дерутся, и что ты знаешь, из-за чего будешь драться, так это то, что мы можем составить план выяснения того, как справиться с этой единственной ситуацией, которая определит, будем ли мы работать вместе над этим делом. что мы так увлечены в будущем. Еще Джон Готтман понял, что есть четыре основные вещи, которых мы хотим избегать, когда сражаемся. И когда мы делаем эти вещи, они создают своего рода опережающие индикаторы того, что отношения находятся в серьезной беде.Я собираюсь пройтись по каждому из них.

Итак, критика. Это похоже на то, как будто вы разговариваете с кем-то и думаете: «Эй, знаете что, у меня есть серьезные опасения по поводу этой ошибки, которую мы пытаемся исправить, и я действительно беспокоюсь об этом, и я не уверен, что мы сможем развернуться вовремя. А кто-то подходит и говорит типа: «Знаешь, что мне не нравится, так это то, что ты оставляешь кучу грязной посуды в раковине». А критика — это в основном идея, что мы не боремся по одной теме.Мы начинаем пытаться вовлечь в игру все эти другие проблемы вместо того, чтобы решать одну насущную проблему. Опасный.

Презрение. Это довольно легко. Это намерение оскорбить. В общем, я говорю: «Эй, меня беспокоит эта ошибка, и мы не сможем развернуть ее вовремя». А кто-то говорит: «Ну, мне не нравится твой лицо». Верно? Это презрение. И чего вы хотите избежать, так это делать вещи личными, верно? Запустим бизнес. Это легко понять, что кто-то не несет ответственности за проблему.И поэтому мы не можем двигаться вперед, потому что кто-то не признает наличие проблемы. Мы заявляем, что не сделали ничего плохого. И поэтому не может быть решения между двумя людьми, если другой человек думает, что есть проблема.

Это очень опасно. И это когда в основном ты такой: «Эй, у меня проблема», а человек просто уходит. Не будет заниматься, не будет говорить с вами. И поэтому не может быть никакого способа создать какое-либо разрешение. Так же, как вы бы не сделали этого, не сделав кое-что из этого, мы хотим составить план.И я расскажу о четырех разных вещах, которые мы можем сделать, чтобы избежать и защитить нас от этих четырех всадников.

Первый — разделяй и властвуй. И это кажется довольно простым, но вы хотите сделать это на раннем этапе отношений с вашими соучредителями на ранних этапах вашей компании. Итак, вот наш список, опять же, типов вещей, с которыми у нас могут возникнуть проблемы. А на ранних стадиях стартапа, скажем, Адора и я делаем стартап вместе. Только она и я.Тогда то, что вы хотите сделать, это просто сказать: «О, кто за что отвечает?» И что это будет делать, если есть проблема в этой категории, то человек, которого мы заранее назначили ответственным, будет тем, кто в конечном итоге либо примет решение, либо в конечном итоге будет нести ответственность. Это защищает нас от самозащиты. Так что заметьте, что вы находитесь на ревности. Обычно это касается конкуренции. И поэтому обычно на ранних стадиях вашего стартапа вам не стоит беспокоиться о конкуренции.Конкуренция обычно не то, что убивает вас на самых ранних стадиях вашей компании.

По мере старения вашей компании она может меняться и выглядеть примерно так. Вы будете подписывать вещи на разных позициях и головах. И в результате, когда возникают проблемы, знаете, в основном это делегируется. Что произойдет, если ситуация выйдет из-под контроля, даже на таких уровнях? Ну, в основном то, что вы хотите сделать, это решить после того, как вы делегируете, кто имеет право собственности, определить, что является успехом, а что неудачей.Вы также хотите знать заранее, Эй, мы разделили задачи, но мы также хотим знать, например, Эй, когда будет вмешательство человека, который должен руководить этими решениями, что считается как будто этого достаточно, чтобы мы не вмешивались и просто позволяли им делать то, что они считают лучшим, и то, что считается действительно плохим, так что мы должны вмешиваться и что-то делать с этим.

Итак, в этом случае хорошими примерами могут быть такие, как, знаете, если мы успешно собрали средства, например, нам не нужно говорить или заменить человека, ответственного за это.Если мы доставляем вовремя, если мы входим в тройку лучших среди наших коллег или мы создали реферальную программу, которая работает, эй, нам не нужно критиковать человека, который работает над этим, или они делают хорошую работу. Как следствие, мы хотим определить, эй, какие вещи в основном вызовут разговоры, действительно тяжелые разговоры, например, эй, если мы попадем в такую ​​​​область, нам нужно затормозить, и нам нужно обсудить, что происходит на и на самом деле попытаться решить эти проблемы.

Многие люди любят делегировать полномочия, но у них нет способа сказать: «Эй, когда мы поговорим об этом, когда возникнут проблемы?» И это действительно очень легко сделать. И причина, по которой вы хотите делать это рано, пока вы трезвы, эмоционально трезвы, заключается в том, что, как только вы злитесь и эмоции вступают в игру, вы, возможно, не мыслите рационально. Теперь, в конце концов, обычно последнее слово остается за генеральным директором компании. Теперь вы, как команда, можете решить по-разному, как вы хотите решить проблему, если вы разделите вещи, но в конечном итоге кто бы ни был генеральным директором, обычно тот, кто решает эту проблему.А если есть проблемы с генеральным директором, то это правление. На ранних стадиях стартапа правление обычно состоит только из основателей. Таким образом, вы должны в конечном итоге решить это.

Вторая защита от четырех всадников — это познание себя, это защитит вас от каменной стены. И что я имею в виду, каков ваш стиль привязанности? Итак, в 1960-х годах было проведено множество исследований о том, как люди подходят к отношениям. И в основном было определено, что есть три основных типа.Существует безопасный стиль прикрепления. И это означает, в основном, что-то вроде: Эй, знаешь что? У меня нет проблем с тем, чтобы подходить к людям, полагаться на них, заставлять их полагаться на меня и вроде как мы создаем отношения. Я не против того, чтобы быть уязвимым, и я не против того, чтобы другие люди были уязвимы вместе со мной. Это называется безопасный стиль привязанности.

Тревожный стиль. Итак, есть тип человека, который будет, знаете что? Я как бы не получаю достаточно любви, как не так много, как я хочу.Мне нравится держаться за людей, и я хочу, чтобы люди постоянно советовались со мной, что они хотят быть со мной. Я чувствую, что это немного сложно. И еще есть еще один момент, на который похож такой человек: мне трудно строить отношения с людьми, и иногда мне хочется убежать, потому что это действительно страшно или я беспокоюсь, что могу все испортить. И что очень важно здесь, особенно с вашим соучредителем, это то, что вы хотите знать стиль привязанности вашего соучредителя, потому что это будет диктовать, как вы сможете разрешать и понимать свои разногласия.

Теперь, как ни странно, оказывается, что человек с тревожной привязанностью и человек с избегающей привязанностью — это два самых распространенных в мире человека. Таких, как хорошо развитые безопасные люди, не так много. Они, как правило, хотят быть друг с другом. Итак, человек, который хочет убежать, и человек, который хочет цепляться. Итак, у вас есть кто-то, кому нужно пространство для принятия решения и решения проблем и напряженности, и есть кто-то, кто постоянно нуждается в проверке, чтобы справляться с конфликтами и проблемами.И поэтому, когда эти два человека вместе и они не понимают, что нужно другому человеку, они не понимают, что им придется прогибаться, чтобы заставить это работать.

Есть много хороших книг по стилям привязанности. Есть замечательная страница в Википедии, посвященная этому. Я бы порекомендовал посмотреть это видео на YouTube, оно из «Школы жизни». работать либо тянуться через проход, например, если вы тревожный человек, вы собираетесь…. и вы разговариваете с избегающим человеком, вам просто нужно понять, что этому человеку нужно пространство, но это не значит, что он убегает от вас. И если вы избегающий человек с тревожным человеком, что, если кому-то нужно ваше внимание или вам нужно личное пространство, вы должны дать им знать, это типа: «Эй, я вернусь». Я понял, что вам понадобится ответ на это. Я уйду, я во всем разберусь, и я обещаю, что когда-нибудь мы с этим разберемся.

Задокументировать процесс.Так это защитит вас от критики. Итак, в основном, когда вы эмоционально трезвы, это лучшее время для создания процесса разрешения разногласий. И причина, по которой вы хотите это сделать, заключается в том, что когда вы расстроены, злы и переполнены эмоциями, вы не сможете мыслить трезво. Таким образом, есть вероятность, что вы можете сказать что-то, о чем сожалеете, вы можете сказать что-то, чего не имеете в виду, и другой человек может сделать это, и тогда у вас будет совсем другая проблема, чем ошибка, которая не была исправлена ​​и развернута вовремя. .

Итак, один из моих любимых примеров — это компания Matter, которая создала электронную таблицу для разрешения разногласий. В основном, это структура решения разногласий. И в основном это просто говорит о том, что, когда у нас есть разногласия, мы должны просто задокументировать это. Это помогает сделать вещи действительно прозрачными. Это заставляет нас очень, очень ясно понимать обе стороны. Мы говорим о различных вариантах, мы говорим, кто принимает решение, каким было решение, когда оно было принято и какое обоснование.И поэтому, когда мы проходим через этот процесс, если мы решили это заранее, то это означает, что мы не боимся, когда возникают разногласия. Это как, о, у нас есть процесс, чтобы справиться с этим. А мы разберемся, заполнив Excel.

Есть много разных способов сделать это. Вам не нужно следовать их очень специфической структуре. У них в статье много действительно отличных оправданий. Вам просто нужно заранее договориться, что вы хотите сделать. Итак, поэтому, когда вы расстроены, вы просто говорите: «Хорошо, отлично, у нас есть процесс для этого».И процесс говорит, о, он говорит, иди отдохни, или съешь бутерброд с колбасой, или типа сначала вздремни, а потом мы придумаем, что нам делать. Это может быть процесс, который будет выглядеть так: «Эй, если есть реальное разногласие и обе стороны чувствуют себя одинаково сильными, мы подбросим монетку, и тогда это будет решением на проверку временем». Мы позволим госпоже удаче решить это. Это не имеет значения. Вы просто должны оба согласиться.

Эта стратегия защитит вас от презрения. Таким образом, чтобы избежать перехода на личности, вам нужно найти способ общения друг с другом, который не будет угрожающим.Об этом есть замечательная книга. Он называется «Ненасильственное общение» Маршалла Розенберга и помогает вам быть честным с другими людьми, не критикуя, не оскорбляя и не унижая других людей. И магия заключается в структуре, которая кажется несколько фальшивой для людей, которые не любят обидчивых чувств. По сути, когда вы даете какую-то критику, вы хотите, чтобы она была в основном в этом формате. Итак, когда какое-то наблюдение, я чувствую эмоцию, потому что мне нужна какая-то универсальная потребность, не могли бы вы попросить? Итак, мы просто разберем каждую из этих разных частей, и они все, каждая из них сложны.И это то, что многие люди будут пытаться делать, и вы потратите всю свою жизнь, пытаясь добиться действительно хороших результатов, и это становится очень трудным.

Итак, во-первых, вам нужно сделать наблюдение, а не оценить. Так что, по сути, вы хотите начать свое несогласие или критику, привязав их к чему-то конкретному. Вы не хотите, чтобы это было чем-то, что связано с вашим мнением. Это должно быть что-то, что вы действительно видели или слышали, потому что, следовательно, вы не можете не согласиться с тем, что произошло на самом деле, по сравнению с тем, что я слышал из слухов, или чем-то, что должно быть чем-то эмоциональным, или чем-то, что похоже на мнение.

Итак, я приведу вам пример. Наблюдение будет таким: вы сказали, что отправите этот документ на прошлой неделе, а я его не получил. Отлично. Так что это отличное наблюдение. Оценка, которую кто-то может сказать вместо этого в пылу момента, заключается в том, что вы чертовски ленивы, верно? Это похоже на наблюдение, но это не так. Это оценка человека. Я приведу вам другой пример. Ваша работа небрежна. Это не объективно. Вместо этого три числа в этом отчете были неточными.Вот где вы хотите начать. Ты всегда опаздываешь. Вы хотите быть очень осторожным, потому что это обобщение. Это оценка. Наблюдение, эй, вы опоздали на собрание сегодня утром на 10 минут. Оценка, вы проигнорировали меня. Наблюдение, я отправил вам два электронных письма и не получил ответа. Обратите внимание, когда мы начинаем с наблюдения, мы начинаем с факта, который невозможно опровергнуть, и поэтому мы не собираемся спорить о чем-то другом.

Обратите внимание на все остальные оценки, они сразу вызовут у вас эмоции.И именно поэтому вы должны быть очень осторожны, чтобы, когда вы начинаете эту критику, вы не начали с одного из них. Далее мы должны поговорить о наших эмоциях, верно? Итак, я увидел это неопровержимое наблюдение, и оно заставило меня кое-что почувствовать. И с чем мы должны быть очень осторожны, так это не говорить мысли, а вместо этого говорить о чувствах, что довольно странно, но связано со следующим пунктом в структуре. Итак, эмоция будет такой: «Я расстроен», верно? Так вот, мысль была бы такой, и ее можно было бы поместить в ту же структуру, что-то вроде: «Я чувствую, что вы не воспринимаете это всерьез.И способ, которым вы можете определить, является ли что-то мыслью или чувством, заключается в том, что вы заменяете фразу «я думаю» на «я чувствую», и это все еще работает. Так что «я думаю, что разочарован» не работает. Итак, это чувство. «Я думаю, что ты не принимаешь это всерьез» О, это мысль

Есть несколько эмоций, с которыми мы должны быть особенно осторожны. Один из них — гнев, потому что гнев обычно связан с кучей других вещей. Поэтому, когда кто-то говорит, что я злюсь, вы или вы понимаете, что вы злитесь, вы должны быть очень, очень конкретными в отношении того, что вызывает гнев, что его провоцирует.Другие каверзные эмоции — это оценочные эмоции. И обычно вам нужно выяснить, что лежит в основе этой оценки. Итак, я приведу вам пример. Итак, «я чувствую себя виноватым», верно? Кто-то другой оценивает меня: «Я чувствую себя виноватым». Воздействие на самом деле таково: «Мне страшно». Кто-то обвиняет меня, и поэтому мне становится страшно. Поэтому требуется много работы, чтобы понять, что когда кто-то дает мне что-то… если я чувствую какое-то чувство осуждения, мы просто находимся в его основе.

Другие примеры: «Я чувствую себя осужденным.Фактическое воздействие таково: «Я чувствую себя обиженным», «Я чувствую, что меня неправильно поняли». Впечатляющее утверждение на самом деле звучит так: «Я чувствую разочарование», «Я чувствую себя отвергнутым». , очень сложно. Внутри этой презентации я дам ссылку на PDF-файл. Это три страницы оценочных эмоций, затронутых чувств, которые вы, вероятно, на самом деле испытываете, а затем связывает нас с универсальной потребностью, которую вам нужно преодолеть, которая приводит нас к нашей следующей вещи.

В каждой негативной эмоции лежит неудовлетворенная вселенская потребность.И это означает, что когда вы чувствуете что-то из этого, разочарование, или обвинение, или страх, или задетые чувства, вам не хватает чего-то, что вам понадобится. И что действительно сложно в универсальных потребностях, так это то, что вы должны быть осторожны, осознавая, это стратегия или потребность? И действительно ли он универсален? Итак, я приведу вам пример, не так ли? Вы можете сказать: «Мне нужен бутерброд». Это не универсальная потребность. Так что нужно быть очень осторожным, верно? А потом вы можете сказать так: «Мне нужен бутерброд, чтобы подкрепиться.Это больше похоже на стратегию. Может быть, это будет намного лучше, позвольте мне посмотреть здесь. Вы можете сказать что-то вроде: «Мне нужно, чтобы вы копировали меня в каждом электронном письме». Но дело в том, что это не универсальная потребность. становится очень, очень конкретным

Всеобщей потребностью будет «Мне нужна прозрачность в отношении этого процесса». Вы должны быть осторожны, чтобы не предъявлять потребности к чему-то, что очень специфично для вас или только для этой ситуации. Потому что, если это всеобщая потребность, то это то, с чем все могут согласиться, что это должно быть у всех.Итак, другие универсальные потребности похожи на: «Мне нужна поддержка». И то, как вы превращаете это не во всеобщую потребность, это говорить что-то вроде «Мне нужна ваша поддержка», потому что не всем нужна поддержка Генри, верно? Но всем нужна поддержка. А там сказано, включаешь «от себя», это перестает быть универсальным. Так что ты хочешь быть очень осторожным с этим.

Хорошо. Запросы против требований. Итак, в самом конце, в общем, мы сказали, типа, эй, я заметил кое-что, что нельзя опровергнуть. Я рассказал вам об одном чувстве и о том, как оно влияет на меня.И я сказал вам, что в основном это приводит к какой-то универсальной потребности, которую мы все можем согласиться, что мы должны иметь. И теперь мы переходим к тому, чтобы сказать, что мы хотели бы изменить в результате. И то, что вы хотите сделать, это просьба, а не требование. Разница в том, что просьба — это приглашение другому человеку удовлетворить наши универсальные потребности. Гораздо проще уметь сделать, чем сказать, типа, я приказываю тебе что-то сделать.

Итак, что мы хотим сделать, так это сделать наши запросы очень конкретными. Итак, «Я прошу вас быть более уважительными» не так уж и хорошо, потому что кто определяет, что считать уважительным.Моя версия уважения может отличаться от чьей-то еще. Ваша просьба должна звучать примерно так: «Я прошу вас приходить на встречи вовремя». Говори что хочешь. Не говори того, чего ты не хочешь. Так что многие люди сказали бы: «Я прошу вас не отвергать сразу идеи других людей». Дело в том, что это не указывает на поведение, которого вы действительно хотите, и поэтому становится очень трудно действовать. Лучше бы я попросил, чтобы, когда член команды делится идеей, вы задавали два или три уточняющих вопроса, прежде чем поделиться выводом.

А потом оставайся любопытным. И поэтому иногда вы можете сделать запрос, и кто-то может сказать «нет». И вам нужно не просто сходить с ума от того, что весь процесс не работает. Идея на самом деле состоит в том, чтобы сказать, хм, может быть, я не изложил эту просьбу таким образом, чтобы удовлетворить больше потребностей, чем только мои собственные. Могу ли я сделать это таким образом, чтобы они могли понять и быть на борту, чтобы все были вовлечены? Если вы хотите узнать больше, есть отличная статья «Предоставление конструктивной обратной связи в сложных ситуациях» Дэйва Бейли.Зомби его, дам ссылку на него. И это гораздо более подробно, как очень, очень хорошая отправная точка для предоставления этой действительно жесткой обратной связи.

Все мы знаем, что такое технический долг, верно? Поэтому, когда мы разрабатываем программное обеспечение очень, очень быстро, иногда вы думаете, что это не очень хорошо масштабируется. И это будет грязно и быстро, но я собираюсь вынести это за дверь, и я просто запомню это как нечто, что я должен исправить позже. Что ж, в наших отношениях друг с другом у вас возникнет эмоциональный долг.И в отличие от технического долга, вы действительно не хотите, чтобы он длился очень долго. Ты хочешь платить эту сумму каждый день. Таким образом, исследование Джона Готтмана также показывает, что люди, которые были действительно хороши в браке, думали не только о действительно больших вещах. Оказывается, они сразу же поднимали вопрос, даже если он действительно крошечный или маленький. Они никогда не позволили бы малому превратиться в нечто среднее, а затем, в конце концов, в большое. Они тут же заговорили бы об этом типа: «О, чувак, ты можешь закрыть рот, пока жуешь?» Очень быстро, это как-то беспокоит меня прямо сейчас, а потом сделай это так уважительно.И так же, как когда вы со своими соучредителями, и вы находитесь в этих очень деликатных отношениях, и вы находите вещи, которые действительно беспокоят, как будто вы можете сообщить об этих потребностях очень быстро, и вы не допустите, чтобы эти маленькие вещи стали большими.

Лучший способ начать это делать — практика. Поэтому в YC мы называем это разговорами третьего уровня. Итак, первый уровень — это неформальный разговор, и у нас есть другие люди, которые просто обмениваются данными, передавая информацию туда и обратно.Разговоры второго уровня содержат некоторые эмоции, говорят о некоторых вещах, которые являются личными. Разговоры третьего уровня, они реляционные. Они заняты чем-то, что происходит прямо сейчас между двумя людьми, что очень, очень важно. Это глубокое погружение в то, что может быть действительно тревожным и что может быть действительно важным для двух людей. А в стартапе есть много вещей, которые будут иметь значение для всех людей, работающих в компании.

Итак, давайте рассмотрим несколько примеров того, что вы, ребята, можете сделать после этого выступления.Итак, цели. Некоторые хорошие: каковы наши краткосрочные цели для компании? Вы будете удивлены тем, как часто люди не согласны с этим. Используем ли мы правильные показатели? У нас есть лекции по ним, ответы, я надеюсь, уже есть. И тогда мы должны достигать наших целей, а не нанимать наших целей. Добиваемся ли мы наших целей? Роли. Кто за что отвечает, сверхчувствительный, верно? Так понятно, кто за что отвечает? Например, просто поговорить. Согласны ли мы с тем, что нынешнее разделение имеет наибольший смысл? И это могут быть очень простые ответы.Но если есть какие-то разногласия, мы хотим обсудить это.

И производительность. Хорошо. Распределяется ли сегодня наша рабочая нагрузка оптимальным образом? Чувствуем ли мы все высокий уровень самоотверженности и мотивации прямо сейчас? Отличная вещь, чтобы просто проверять каждый день. И затем, какие механизмы существуют для обеспечения обратной связи друг с другом. Выкроили ли мы время для погашения эмоционального долга? Чувствуем ли мы, что можем вести эти разговоры третьего уровня в любое время? Есть ли у нас процесс прохождения через эти вещи, чтобы мы могли быть честными о том, где мы находимся в нашей компании?

Приготовь что-нибудь.Как работать вместе, все борются. Итак, вы хотите составить план. Вам нужно выяснить, каков ваш стиль привязанности, каковы ваши роли, каковы ваши цели и процесс, прежде чем вовлекаются эмоции. Делайте это, пока вы трезвы. Используйте ненасильственное общение, делитесь честными отзывами без критики, а затем регулярно выплачивайте эмоциональный долг. Это самый здоровый способ убедиться, что все не превратится в гигантский взрыв. Вы можете начать серьезные разговоры прямо сейчас.Я не сомневаюсь, что, вероятно, есть какая-то проблема, о которой вы двое, или трое, или четверо, или, не дай Бог, семеро из вас не говорят. Спасибо большое.

Хорошо. Мы собираемся открыть его для вопросов. Кто хочет поделиться своими эмоциональными проблемами? да. Прямо здесь. Хэштег меню. Да.

Мужчина 1: Итак, один из наших соучредителей только что ушел от нас на прошлой неделе.

Кевин: Это отстой.

Мужчина 1: Так что да, это сильно повлияло на нас, но мы просто задаемся вопросом, не слишком ли рано закругляться, излагать все на бумаге и позволять им подписывать, чтобы не было двусмысленности в будущем или чего-то в этом роде. …

Кевин: Хорошо. Итак, вопрос в том, что у вас только что остался соучредитель, а потом уже слишком поздно делать все юридические вещи, которые вам нужны, чтобы сгладить ситуацию?

Мужчина 1: Да, еще слишком рано, потому что мы еще даже не зарегистрированы как компания.

Кевин: Ну, если вы не зарегистрированы как компания, то технически вам не за что бороться за акции. И это только из-за работы. Единственная юридическая вещь, которая может быть сложной, это то, было ли понимание того, что людям должны платить за их работу или нет, но я так понимаю, что контрактов, вероятно, вообще нет.И это еще одна вещь, из-за которой люди иногда сталкиваются с проблемами со своими соучредителями. Это как, О, мы работали над этим, но мы не платили себе. А потом, когда кто-то разозлился и ушел, они платили себе минималку. И тогда у него есть веские основания сказать, что мне не заплатили за работу, которую я сделал. Я так понимаю, контракт не подписан. Еще не рано пойти исправить все это, чтобы защитить себя. Вы определенно хотите ввести в действие такие вещи, как наделение правами и четкое понимание отношений между учредителями, а также понимание того, кто владеет акциями, кто является генеральным директором, кто в конечном итоге принимает решение? Таким образом, это предотвратит возникновение проблем в будущем.

Мужчина 2: Итак, когда вы начинаете формировать команду, как вы совмещаете быструю стрельбу с формированием хороших отношений?

Кевин: Итак, когда вы создаете команду, как вы совмещаете быструю стрельбу с построением хороших отношений? Так что, надеюсь, вы сделаете все возможное, просто постарайтесь установить хорошие отношения. Бывают случаи, когда, если вы сделали все эти вещи, а человек не хочет вмешиваться, он не хочет общаться ненасильственным образом, он отказывается делать то, что ему мешает.И вы в основном замечаете, что есть все эти конфликты с этими четырьмя всадниками. Для меня это признаки того, что, например, у этого человека, о котором мы уже говорили, у нас был план, как справиться с этим, а ты не придерживаешься плана. И насколько я понимаю, вы не выполняете свою часть сделки. И поэтому для меня, опять же, здесь есть баланс, как будто ты делаешь все это, да. Но если не получается, нужно двигаться дальше, потому что иначе вы повлияете на других людей в команде и на моральный дух других.

Я никогда не разговаривал с основателем, который в конце концов уволил кого-то, с кем у него были проблемы, а потом пожалел об этом. Обычно ты всегда думаешь, почему я не сделал этого раньше? Лучший совет, который я когда-либо слышал по этому поводу, дал Макс Левчин, основатель PayPal. И он в основном говорит, что если есть сомнения, то сомнений нет. Поэтому, как только вы начинаете чувствовать, что что-то не так, это в основном не исчезнет. И теперь вы теряете умственную энергию и разделяете проблемы с этими отношениями, а не решаете проблемы, которые помогут компании расти.И, честно говоря, так сложно создать стартап, вести битву на нескольких фронтах ментально и эмоционально очень, очень сложно. И это то, что обычно съедает множество стартапов. Там сзади.

Мужчина 3: Есть несколько довольно успешных основателей, которые, как известно, одиноки, эвфемистически не являются людьми-людьми. Итак, если это один из ваших соучредителей, как мне это сделать, но не уволить Стива Джобса с должности соучредителя?

Кевин: Итак, есть некоторые мудаки, известные мудаки как основатели.Как мне быть с этим, если это окажется один из моих основателей, моих соучредителей? И вы должны вместе решить, какой компанией вы хотите управлять. И поэтому, если вы вместе решили, что для него нормально такое поведение, то это действительно зависит от вас, чтобы решить и заключить такой договор. Я расскажу вам о наших чувствах в YC. Итак, в первые дни YC, PG эгоистично оптимизировали программу, например, я буду финансировать только тех, с кем я хочу обедать каждую неделю, потому что я должен проводить с этими людьми много времени.Так что он был похож на них мудаков. И не потому, что он думал, что мудаки не могут основать огромные компании-гиганты, как в 2005 году, вроде Стива Джобса, Билла Гейтса, будто они были образцом для подражания для генеральных директоров-основателей.

Но для него он оптимизировал свое время, энергию и присутствие. И удивительным побочным эффектом было то, что комната была полна людей, с которыми было приятно пообедать, они помогали друг другу и все же основывали компании на миллиарды долларов. И эти люди действительно замечательные члены сообщества внутри YC.Это одна из причин, почему сеть YC работает очень хорошо. Они хороши в найме людей, привлечении людей, воодушевлении людей. С ними легко получить финансирование, потому что инвесторы хотят с ними работать и т. д.

Итак, для нас мы оптимизируем, чтобы не иметь такого опыта с нашими основателями, и в результате мы можем оставить немного денег на столе. Но поскольку я буду работать с более чем 100 новыми компаниями в год, а я работал с более чем 1000, почти 2000 компаний, в результате я создаю эту огромную базу выпускников, и у меня не может быть кучки придурков, которые берут на себя ответственность. отвлечь внимание друг от друга.Итак, опять же, есть много контрпримеров тому, что люди хорошие, но я хотел бы верить и на что я надеюсь для всех в школе стартапов, так это то, что у вас может быть другая компания, что вы можете поверить, что это намного проще. способ управлять компанией, чем управлять диктатурой и страхом. Прямо здесь.

Мужчина 4: Помимо политики «никаких мудаков», есть ли какие-либо другие направляющие, предложения или передовой опыт в разграничении этих ролей?

Кевин: Помимо отсутствия придурков, есть ли какие-либо другие ограничения или лучшие практики для разграничения этих ролей? Я на самом деле не говорю об этом здесь, но, например, это люди, с которыми вы хотите проводить много времени, вроде тех, о которых говорил PG? И поэтому многие вещи могут указывать на это по-разному.Это может быть, знаете что, этот человек не будет беспокоить меня, не будет особо нуждаться, и поэтому я смогу проводить с ним много времени. И те другие люди, как этот парень, не очень веселые. Он не будет играть со мной в видеоигры в свободное время. Я не могу справиться с этим. Так что на самом деле вы оптимизируете не просто так, могу ли я работать над идеей в течение 10 лет, а могу ли я просто проводить много времени с этим человеком в течение 10 лет? Вы можете подумать, что это связано с мудаком, но это может быть совершенно другое, как в результате, ваши потребности в ваших отношениях очень, очень разные.

Ничего другого в голову не приходит. О, это должен быть кто-то, кому вы доверяете. Если вы собираетесь передать им часть компании, вы отдадите им половину акций, тогда вы должны верить в них на 100%, что они будут делать то, что правильно для компании, несмотря ни на что. Это облегчит вам отказ от капитала или его разделение между вами обоими. Но если вы не доверяете своему соучредителю, это приведет к тому, что вы будете управлять им на микроуровне.Вы будете беспокоиться о том, что они делают со своим временем. Вы потратите много времени, думая о них, вместо того, чтобы думать о бизнесе.

Итак, выясните, как найти кого-то, кому вы действительно, очень доверяете, или выясните, хорошо ли вы относитесь к тому типу людей, которые могут отпустить и довериться кому-то и по-настоящему разделить нагрузку. Потому что иметь соучредителя или нанимать сотрудников — значит быть достаточно скромным, чтобы сказать, например, что я не могу сделать это сам. Ты мне нужен. И такая уязвимость — это то, что большинство людей не осознают.Многие люди думают, что способ, которым они привлекают других соучредителей, заключается в том, что они говорят: «Я чертовски крутой, и вам повезло, что вы со мной». Я не хочу быть таким человеком. Но кто-то, кто говорит, типа, чувак, я стараюсь, чтобы все происходило, и я думаю, что мы могли бы заставить волшебство произойти в два раза быстрее, чем если бы ты был в моей команде. Я был бы так счастлив, если бы ты был здесь. Ты хочешь присоединиться ко мне? Такое разное отношение. Прямо здесь.

Женщина: Я?

Кевин: Ага.

Женщина: Как вы предлагаете попробовать эти отношения? Например, встречаться перед свадьбой? Вы сначала берете их в качестве подрядчиков или что, по вашему мнению, хорошо работает, если вы начинаете в одиночку?

Кевин: Итак, как проверить отношения? Потому что, например, вам не нравится начинать свидание с предложения кому-то, и поэтому вам не нравится сразу же волноваться, например: «О, вам нравится блокчейн?» Мне нравится блокчейн.Вы хотите вместе подписать этот документ клерка и присоединиться к четырехлетнему соглашению о наделении правами со мной? Итак, один из способов, о котором вы говорили, заключается в том, что вы можете заключить контракт с кем-то. Так что, если у вас есть деньги, и вы хотите попробовать работать с кем-то, вы можете это сделать. Итак, хороший известный пример — это 37signals. Итак, Джейсон Фрид нанял Дэвида Хайнемайера Ханссона с нашего форума. И в основном благодаря этим отношениям мы нашли соучредителя.

Я бы порекомендовал вам начать с чего-то небольшого, верно? Вы не сразу начинаете с замужества.Вы начинаете с как фильм и что угодно. И поэтому просто сделайте проект вместе. Так что это может быть не самое главное, чем является компания, но, может быть, это как: «О, если вы уже работаете над своей компанией, может быть, есть какой-то проект, в котором вы хотите участвовать». Я бы пошел, у вас есть много других шагов до этого. Итак, номер один: приятного разговора. Можем ли мы постоянно вести хорошие беседы? Можем ли мы иметь разногласия по поводу идей? Можем ли мы открыть что-то новое или более интересное в результате нашего взаимодействия? Делаем ли мы друг друга лучше, не успокаивая друг друга? Так что, например, иметь кучу разговоров — это хорошо.

А потом обмен услугами. Так что, возможно, у другого человека есть какие-то другие идеи, и у вас есть какие-то идеи, и поэтому сейчас вы ни один из вас не готовы отказаться от того, над чем вы работаете. Я бы обменялся услугами и по очереди работал над вещами друг друга, и у меня возникало ощущение, например: «О, этот человек сдерживает свои обещания?» Они действительно много работают? Делают ли они то, в чем я не силен? Делают ли они мне комплименты и т. д. В ваших взаимодействиях так много мелочей, что вы в основном пытаетесь построить рабочие небольшие отношения.Я думаю, вы могли бы начать, разговор был бы таким: Эй, я думаю, ты мог бы быть хорошим соучредителем. Можем ли мы начать делать все эти другие вещи? Я чувствую, что это немного заманчиво, но это очень честная вещь. Типа, слушай, я буду с тобой честен, я ищу сооснователя. Вы могли бы соответствовать счету. Давайте начнем делать пару маленьких вещей вместе и потратим больше времени на их увеличение. Давайте просто отметим время в календаре и посмотрим, что произойдет.

Думаю, это случилось с Трейси.У нее есть подкаст, она основатель PlanGrid. И она рассказывает о том, как она получила постоянное приглашение в календаре Google со своим потенциальным соучредителем. И они просто тратили пару часов каждую неделю на мозговой штурм. Они просто подумали: «Эй, между нами большой потенциал». Давайте просто будем регулярно обсуждать идеи и посмотрим, придумаем ли мы что-нибудь. Как ни странно, что на самом деле положило начало компании, так это то, что человек, с которым она встречалась в то время, как будто дал доступ к календарю Google, как будто это был тот современный шаг в отношениях.И он такой: «Что это за повторяющиеся встречи с этим парнем, которые происходят по несколько часов каждую неделю. Что с этим происходит?» И она такая: «О, мы пытаемся продумать некоторые идеи для этого». И оказывается, что это похоже на создание способа создания строительной документации на iPad. А он такой: «Что с тобой, Трейси?» «Не надо, знаешь, я инженер iOS. Например, почему ты не поговорил со мной об этом?» Так началась их компания.Так. Прямо здесь.

Мужчина 5: Какие-нибудь шаги для укрепления отношений с соучредителями при удаленной работе?

Кевин: Скажи это еще раз? Извиняюсь.

Мужчина 5: Работая удаленно, как вы укрепляете отношения соучредителей?

Кевин: Итак, если вы работали удаленно в команде, как вы укрепляете эти отношения? Так что на самом деле это действительно интересно. Я немного поговорил об этом с Майком Кнупом. Он глава или один из основателей Zapier в нашем подкасте YC.Но в основном, когда вы переходите на удаленку, есть много вещей, которые вы должны сделать заранее с точки зрения вашего общения и построения отношений, которые вы считали само собой разумеющимся, когда вы просто работаете в здании с кем-то еще. Так что, во-первых, доверие должно быть очень высоким. Вы должны быть очень, очень ясны в том, что мы делаем, что поставляем, что делается, и убедиться, что все понимают, что все на одной волне. Вы должны поделиться. И это то, что многим компаниям, когда они просто работают вместе в одном пространстве, не нужно очень хорошо практиковать.Это как бы естественно происходит в обсуждениях.

Таким образом, при удаленной работе вы в основном должны ее планировать. Вы должны сознательно совершать такие действия. Во-вторых, вы должны быть очень, очень хороши в письменном общении. И поэтому вы на самом деле очень хорошо умеете говорить типа: «Эй, у меня проблема, у меня проблема и т. д.». Как и людям, которых вы приглашаете для удаленной работы, вы должны доверять им, потому что они работают из дома, вы их не видите.Итак, по умолчанию ваши отношения с другим удаленным работником таковы, что я доверяю вам, что не могу вас видеть, но вы все равно будете делать то, что лучше для компании. И это такое сильное чувство, что вы не понимаете, что принимаете его как должное, когда просто работаете с кем-то внутри здания, которое сразу же меняется, когда вы видите, как человек уходит, и вы думаете: «О, они что». хоть тут хоть что-то делают и т.д.

Итак, для меня, для удаленной работы, все, что вам нужно сделать, чтобы заявить обо всем этом заранее, на самом деле вы….или это единственный способ добиться успеха в удаленной работе. И поэтому я на самом деле думаю, что если вы работаете в офисе в целом, в чем вы должны быть осведомлены, о чем вы ленитесь, правильно, что удаленная рабочая команда собирается опередить вас. ? Во многом это общение, прозрачность и доверие.

Мужчина 6: Да. Это отличный совет. Я имею в виду с точки зрения предотвращения, что, если вы на самом деле проходите через конфликт, который пытаетесь обострить.Есть ли у вас какие-либо советы? Я прошу друга.

Кевин: А что, если вы сейчас переживаете конфликт? Как вы деэскалируете проблему? Итак, во-первых, кто-то должен признать, что мы боремся непродуктивным образом. Мы должны заявить об этом, и мы должны добиться того, чтобы все согласились с тем, что мы находимся на одной волне, что подобное не работает. Я дам вам совет, который мы использовали в нашей компании. И так, и тогда у него было больше производительности, но в итоге это разрешило множество конфликтов.Итак, в Wufoo мы, по сути, говорили: смотрите, мы ненавидим встречи, мы удаленная компания и посвящаем один день из каждой рабочей недели поддержке клиентов. А потом мы перенесли все встречи компании на полдня в пятницу. Таким образом, пятница была полдня, а один день был поддержкой. Таким образом, на самом деле у инженеров было только три полных дня для работы, но мы твердо убеждены, что три полных дня непрерывной работы гораздо более продуктивны, чем кто-то, кто притворяется, что работает по 40 часов в неделю.Типа не перебиваем и т.д.

Чтобы это было эффективно, мы ввели политику 15-минутного обсуждения. По сути, там говорилось, что любой человек может немедленно приступить к обсуждению, если оно продлится 15 минут. Итак, после 15 минут вы можете сказать что-то вроде: Эй, знаешь что? Давайте просто отложим это в сторону, обсудим на встрече в пятницу и перейдем к другим пунктам списка дел. Так что, если вы когда-нибудь попали в какую-то застрявшую вещь, у вас должно быть достаточно вещей на вашей тарелке, чтобы вы могли просто двигаться дальше и чтобы вас не застрял один человек.

Результатом этой политики было то, что люди обычно спали на нем, а на следующий день они просто волшебным образом думали: «О, знаете что? Я придумал еще кое-что. Или типа, это уже не такая уж большая проблема. Или мне все равно теперь, когда я немного поспал. А затем, когда мы доберемся до пятницы, чтобы попытаться сказать, ладно, какие все нерешенные вопросы, нам почти не о чем будет говорить, потому что обычно у людей есть время, чтобы остыть и думать о проблеме по-новому и понимать, что должен быть лучший способ совместной работы, и это имеет огромное значение.

Но я бы сказал для вас, во-первых, кто-то должен признать, что подобное не работает, и нам нужно изменить этот процесс. И частью этого процесса может быть то, что мы проходим через эти шаги, о которых я говорил. А затем полу-худший сценарий похож на то, как вы консультируете пары. Так что это обычное дело в барьере. В первые дни существования YC это было очень редко, а теперь стало гораздо более распространенным явлением, когда соучредители собираются вместе и имеют какого-то посредника, который помогает обсуждать все те негативные вещи, которые происходят в отношениях. и помогите им как бы увидеть друг друга и понять, что у вас все еще есть общие ценности и миссии.У вас просто есть разные подходы к этому. И что должен быть способ, чтобы вы оба могли получить то, что вам нужно, будь то по очереди, или заключение соглашения, или уступка, и т. д. Последний вопрос прямо здесь.

Мужчина 6: Как вы думаете, люди могут изменить свой стиль привязанности со временем?

Кевин: Считаю ли я, что люди могут изменить свой стиль привязанности со временем? Я хотел бы так думать. Я хотел бы думать, что люди в конечном итоге становятся безопасными, а не, я бы сказал, что мой стиль привязанности определенно избегающе-пренебрежительный.Обычно это первое, что я делаю, как будто кто-то говорит тебе, что есть проблема, типа нет, нет, проблемы нет. Все будет хорошо. Все хорошо. Мы чемпионы. Давайте не будем вдаваться в это сейчас. А потом я люблю уйти. Со временем я понял, что это то, что я делаю, и я очень много работаю, чтобы быть похожим на: «Хорошо, мой инстинкт хочет спать на этом прямо сейчас, вы можете почтить это для меня?» И тогда мы обязательно обсудим это завтра утром и поработаем над этим. И поэтому я бы не сказал, что это как переход к безопасной части, но, по крайней мере, я делаю это таким образом, что я признаю свои слабости и постепенно дохожу до точки, где это похоже на: «О, знаете что?» Мне не нужно спать на нем.Я могу рационально разобраться в отношениях между нами двумя прямо сейчас. Это цель. Хорошо. Спасибо большое. Я позволю вам, ребята, пообщаться.

Винод Васудеван | Департамент гражданского строительства

Глава книги

1. В. Васудеван (2020), Меры по снижению скорости, Энциклопедия транспорта, Elsevier (в печати)
2. Чакраборти П., Васудеван В. (2015), Системы общественного транспорта, The Routledge Справочник по транспорту, Routledge.

Рецензируемые журналы (имена студентов подчеркнуты) Опубликованные

1. А. Бхатт, В. Васудеван, С. Мишра (2019), Внутренний сравнительный анализ междугородних общественных Автобусные операторы в Индии, азиатские транспортные исследования, публикации Elsevier. (В прессе).
2. К. Агравал, С. Мишра, С. Синха, В. Васудеван, (2019), Развитие последствий индекса отказов водопроводных и канализационных трубопроводов, муниципальный инженер, ICE Publications.(В прессе).
3. Н. Гоенка, В. Васудеван, М. Гарвин (2018), Пути к успешной реализации проекта и неудача в индийских проектах ГЧП по автомобильным дорогам, Журнал инфраструктуры, политики и развития, Издательство ЭнПресс. 2(2), стр. 272-285.
4. В. Васудеван, П. Пракаш, Б. Саху (2018), Структура вариантов и оценка шоссе Инфраструктура в условиях реальной и финансовой неопределенности, Журнал инфраструктурных систем, Публикации ASCE.24 (3), стр. 04018014_1-9.
5. В. Васудеван, А. Раджуркар, Р. Сони, А. Тивари (2018), Проектирование и оценка «K-Pass», модификация лежачих полицейских, удобная для велосипедистов, исследование транспорта Record, журнал Совета по транспортным исследованиям. https://doi.org/10.1177/0361198118783171.
6. Н. Сингх, В. Васудеван (2018), Понимание выбора способа проезда в школу – дело Канпура, Индия, Журнал географии транспорта, Elsevier Publications.66 (2018), стр. 283-290.
7. В. Васудеван, Т. Патель (2017), Сравнение дискомфорта, вызванного лежачими полицейскими на Велосипедисты и водители моторизованных двухколесных транспортных средств, Устойчивые города и общество, Elsevier Публикации. doi.org/10.1016/j.scs.2017.08.032.
8. Б. Дутта, В. Васудеван (2017 г.), Исследование воздействия риска на пешеходов в Перекресток в стране с экстремальной неоднородностью транспортных средств и плохой дисциплиной на полосах движения, Отчет о транспортных исследованиях, журнал Совета транспортных исследований.Проблема 2634, стр. 69–77.
9. Р. Чаудхари, В. Васудеван (2017), Понимание моделей владения транспортными средствами в Сельские и городские индийские домохозяйства, Журнал транспортной географии, Elsevier Publications. 58 (2017), стр. 52-58.
10. Т. Патель, В. Васудеван (2016), Воздействие лежачих полицейских велосипедистов, Наука о безопасности, Публикации Эльзевира. 89 (2016), стр. 138-146. 11.С. Даш, В. Васудеван, С.К. Сингх (2016), Кусочно-линейная полиномиальная логит-модель поведения владельцев частных транспортных средств. индийских домохозяйств, Транспорт в развитых странах, Springer Publications.2 (17). https://doi.org/10.1007/s40890-016-0022-9.
12. В. Васудеван, П. Сингх, С. Басу (2016), Важность осведомленности для повышения производительности систем экстренной медицинской помощи (EMS) в повышении безопасности дорожного движения: урок из Индии, Предотвращение дорожно-транспортного травматизма, публикации Тейлора и Фрэнсиса.17 (7), стр. 699-704.
13. В. Васудеван, П. Качру, Н. Бандару (2015), Сбор данных об использовании ремней безопасности в ночное время: Когда и как долго? Исследования IATSS, публикации Elsevier. 38 (2), стр. 149–156.
14. В. Васудеван, С. Намбисан (2014), Воздействие законодательства об энергетике и Технологии налоговых поступлений от топлива, Журнал инфраструктурных систем, Публикации ASCE, 20(2),04014007.
15. С. Даш, В. Васудеван, С.К. Сингх (2013), Дезагрегированное поведение владельцев транспортных средств Модель индийских домохозяйств, Отчет об исследованиях транспорта, Транспортный журнал Исследовательский совет. Выпуск 2394, стр. 55–62.
16. В. Васудеван, С. Намбисан (2013), Модель для оценки парка пассажирских транспортных средств. Состав, VMT и расход топлива, Управление и политика общественных работ, Sage Publications.18 (1), стр. 18: 56-81.
17. С. Пулугурта, В. Васудеван, С. Намбисан, М. Дангети (2012), Оценка эффективности инфраструктурных средств противодействия безопасности пешеходов, транспортные исследования Record, журнал Совета по транспортным исследованиям. Выпуск 2299, стр. 100–109.
18. В. Васудеван, С. Пулугурта, С. Намбисан, М. Дангети (2011), Оценка эффективности Контрмеры на основе сигналов для обеспечения безопасности пешеходов: результаты экспериментального исследования, Отчет о транспортных исследованиях, журнал Совета транспортных исследований.Проблема 2264, стр. 44-53.
19. В. Васудеван, С. Намбисан, А.К. Сингх, Т. Перл (2009), Оценка Эффективность кампаний в СМИ и правоохранительных органов в повышении уровня использования ремней безопасности в штате с законом о вторичных ремнях безопасности, предотвращение дорожно-транспортного травматизма, Тейлор и Фрэнсис Публикации группы.10 (4), стр. 330-339.
20. С. Намбисан, С. Пулугурта, В. Васудеван, М.Дангети, В. Вирупакша (2009), Эффективность автоматического устройства обнаружения пешеходов и интеллектуального освещения по безопасности пешеходов, Отчет о транспортных исследованиях, журнал Совета транспортных исследований. Проблема 2140, стр. 27-34.
21. В. Васудеван, С. Пулугурта, С. Намбисан (2007), Методы определения приоритетов пешеходов. Места частых аварий и статистический анализ взаимосвязей между ними, транспорт Отчет об исследованиях, журнал Совета транспортных исследований.Проблема. 2002, стр. 39-54.
22. С. Намбисан, В. Васудеван (2007), Использование ремней безопасности пассажирами на передних сиденьях Связано с использованием ремней безопасности их водителями? Журнал исследований безопасности, Elsevier Публикации. 38 (5), стр. 545-555.
23. Ананд К.Б., Васудеван В., Рамамурти К. (2003), Оценка водопроницаемости альтернативных систем каменной кладки, здания и окружающей среды, Elsevier Publications.38 (7), стр. 947-957.

Винод Мотиани | Эдвард-Элмхерст Health

Философия заботы

Своевременно заботиться о пациентах с таким же достоинством, заботой и заботой, как если бы они были частью моей собственной семьи.

Страховка принята

AARP Medicare Complete (планы 1 и 2) (UHC) HMO

Больничная касса Aetna Medicare

Aetna Medicare PPO

Этна НАП

Этна HMO

Aetna Medicare Advantage POS

Aetna Medicare Advantage PPO

Этна ППО

AARP Medicare Advantage Complete (планы 1 и 2) (UHC) HMO

AARP Medicare Advantage Complete (UHC) и Compete Assure

AARP Medicare Advantage Complete (UHC) PPO

Синья Грейт Уэст PPO

Синий Варианты выбора PPO

Синий крест Синий щит PPO

Синий крест PPO

Blue Choice Preferred

Синий Выбор POS

Больничная касса Aetna Medicare Advantage

Ambetter Essential Care (бронза)

Ambetter Secure Care Gold

Сбалансированный уход Ambetter (серебристый)

Этна POS

Cigna Open Access Plus

Blue Cross Blue Advantage HMO

BCBS-Blue Advantage HMO

BCBS Medicare Advantage HMO

Сообщество Blue Cross FHP-ICP

Blue Cross HMO Иллинойс (HMOI)

Синий Выбор MCNP PPO

Синий крест POS

Синий Выбор ОПЗ

Синяя точность HMO

Bright Health MA HMO

Буковая улица PPO

Imagine Health/Smartcare — PPO

Здравоохранение Ковентри

Синья C5 HMO

Синья C5 POS

Синья С5 РРО

СИГНА ОПЗ

Синья MA PPO

Cigna One Health HMO

СИГНА ППО

Ковентри Больничная касса

Ковентри POS

Humana Gold Plus HMO

Humana Gold Plus Интегрированный MMAI

Комплексный план медицинского страхования

Синий выбор PPO

Blue Choice Preferred PPO (бронза)

Blue Choice Preferred PPO (золото)

Blue Choice Preferred PPO (серебристый)

Blue Cross HPN-высокопроизводительная сеть

Синья MA HMO

PHCS PPO

Яркое здоровье MA — PPO

Яркое здоровье — HMO

BCBS Medicare Advantage PPO

СИГНА ПОС

Ковентри PPO

Большой Запад Открытый доступ

Грейт Вест POS

Грейт Уэст PPO

HealthLink PPO

ХФН ППО

Humana Gold Plus HMO

Хелслинк PPO

ХМО HealthLink

Blue Cross Blue Shield HMO штата Иллинойс

ХСТ

Humana Choicecare PPO

Humana HMO

Хумана Голд Плюс ППО

Медикейд штата Иллинос

План долголетия штата Иллинойс, Inc.

Medicare Часть B

Медикейд

Мультиплан PPO

Оскар ХМО HMO

PHCS PPO

Преимущество восхода солнца

Tricare Prime HMO

United Healthcare Choice EPO

HMO

United Healthcare Choice

United Healthcare Choice PPO

United Healthcare Choice Plus POS

United HealthCare Core/Navigate POS

United HealthCare Core/Navigate EPO

United HealthCare Choice Plus PPO

Выбор HMO United HealthCare

United HealthCare Choice Select PPO

United HealthCare Select POS

EPO

компании United Healthcare

Объединенная больничная касса здравоохранения

United Healthcare Choice Plus HMO

Объединенное здравоохранение PPO

United Healthcare POS

United HealthCare Select EPO

United HealthCare Core/Navigate HMO

Три реки PPO

UHC Medicare Advantage PPO

UHC Nexus ACO — Адвокат PPO

UHC Nexus ACO — Advocate HMO

United HealthCare Choice Plus HMO

United HealthCare Core/Navigate PPO

Юникэр PPO

United Healthcare Select EPO

United Healthcare Select HMO

United Healthcare Select Plus PPO

Общественная забота администрации ветеранов

Бывший руководитель Sabre и American Airlines Бен Винод переключает свое внимание на чартерные услуги с новым стартапом индустрии туристических технологий.

Он был вице-президентом по ценообразованию и управлению доходностью в American Airlines Decision Technologies, прежде чем в конце концов перешел в Sabre, где он стал старшим вице-президентом и главным научным сотрудником.

В 2014 году Винод инициировал и возглавил Центр инноваций Sabre, чтобы продемонстрировать решения нового поколения в сфере путешествий, и Группу по интересам искусственного интеллекта (AISIG), чтобы ускорить внедрение методов искусственного интеллекта и машинного обучения. Кроме того, он входит в состав редакционной коллегии Journal of Revenue and Pricing Management.Поэтому в космосе мало кто знает больше.

Однако Винод переключил свое внимание на чартерные рейсы с запуском своего нового стартапа Charter and Go.

Недавно Kambr Media связалась с Винодом, чтобы узнать, почему он переключился, в чем суть его нового стартапа, а также получить подробную информацию о его недавно опубликованной книге по управлению доходностью.

Камбр Медиа: Что самое интересное, так это предыстория вас и вашей команды из регулярных рейсов.Не могли бы вы вкратце рассказать о своем прошлом и о том, как оно в конечном итоге привело к созданию Charter and Go?

Бен Винод: Да, основатели Charter and Go работали в сфере коммерческой авиации. Это Кристиан Хафф, Бен Винод, Питер Мур и Дэйв Хобт.

У нас более 100 лет коллективного опыта работы в коммерческой авиации, мы работали с перевозчиками с полным спектром услуг, такими как American Airlines, бюджетными перевозчиками, такими как Spirit Airlines, и с глобальными системами распределения, такими как Sabre и Galileo.Мы запустили Charter and Go после начала пандемии COVID-19 в первом квартале 2020 года, и, будучи ветеранами авиации, мы хотели применить наши коллективные таланты в отрасли, которая, по нашему мнению, станет следующим крупным разрушителем путешествий.

У нас невероятная, энергичная команда в Charter and Go:

  • Основатели — ветераны авиационной отрасли
  • Проверенный создатель UX
  • Лидер отдела управления доходами в авиации
  • Один из ведущих системных архитекторов в отрасли
  • One ведущих архитекторов обработки онлайн-транзакций
  • Молодые разработчики, которые живут, едят и дышат технологиями
  • Несколько нынешних и бывших военнослужащих
  • Каждый берет на себя несколько ролей, чтобы это произошло
  • Наш генеральный директор (Кристиан Хафф) на связи правление JetPerfect Foundation, которое занимается поиском альтернатив многократного использования энергии.

Основатели увлечены созданной нами командой, отраслью и нашим продуктом. Мы хорошо работаем вместе, как одна команда, и у нас невероятная рабочая динамика. Вот как мы запустили наш базовый продукт за 15 месяцев.

«У нас более 100 лет коллективного опыта работы в коммерческой авиации, мы работаем с перевозчиками с полным спектром услуг, такими как American Airlines, бюджетными перевозчиками, такими как Spirit Airlines, и с глобальными системами распределения, такими как Sabre и Galileo.»

Команда очень увлечена своей работой.За последний год команда потратила много времени и сил на создание правильного инструмента, в который мы верим, для отрасли, которая нас волнует.

Как вы заново изобретаете чартерное пространство?

Чартерная индустрия сильно раздроблена со многими чартерными операторами. Мы внедряем последовательный и повторяемый бизнес-процесс в чартерную отрасль, чтобы обеспечить предсказуемый рост выручки и прибыльность.

Мы оценили существующие проблемы чартерной отрасли и выводим на рынок решение, которое может похвастаться рядом новинок в отрасли, повышающих ценность предложения для прибыльности чартерных операторов.Все вместе, как команда, мы увлечены нашими людьми, чартерной отраслью и нашим решением.

Некоторые из этих ключевых отличий:

  1. Отчеты о производительности для прозрачности ключевых операционных показателей в режиме реального времени для повышения операционной эффективности и прибыльности компании.
  1. Shopping Orchestrator для автоматического выбора самолета и маршрута на основе цели поездки и предпочтений клиента.
  1. Общая стоимость полета рассчитывается в режиме реального времени на основе ожидаемого годового использования воздушных судов, что гарантирует прибыльность каждого бронирования.
  1. Динамическое (непрерывное) ценообразование для автоматического создания ценового предложения на чартерный рейс на основе преобладающих рыночных условий для содействия росту выручки.
  1. Динамическое изменение положения самолета с динамическим радиусом поиска для изменения положения в исходной точке на основе исходного/целевого расстояния по запросу клиента.
  1. Динамический порожний участок Выполнение с динамическим радиусом поиска в пункте отправления и пункте назначения на основе пробега пункта отправления/назначения по запросу клиента.
  1. Система управления заказами и бронированием нового поколения с регистрацией бронирования, eAPIS, соблюдением требований TSA и управлением заказами отслеживает все данные (например, об отелях, автомобиле, статусе оплаты) для клиентов и экипажа с помощью одного справочного заказа.
  1. Операционная панель позволяет чартерным операторам оценивать оперативную готовность (зарегистрированные маршруты, контрактное топливо, отслеживание воздушных судов, статус экипажа, плановое техническое обслуживание, вес, путевой лист и набор документов) для предстоящих рейсов.
  1. Лояльность клиентов динамическая скидка, основанная на фактических расходах, для активного содействия удержанию наиболее прибыльных клиентов.
  1. Платформа распределения для удовлетворения потребностей чартерных операторов, которые полагаются на брокеров при бронировании. Платформа дистрибуции с поддержкой искусственного интеллекта постоянно учится на прошлых преобразованиях и генерирует предложения на основе целей миссии, предпочтений клиентов и доступности самолетов.

Каковы ваши долгосрочные планы в отношении Charter and Go?

Текущая поддержка продуктов Charter and Go U.S. внутренние рейсы и международные рейсы с пунктом отправления в США.

В ближайшее время мы планируем запустить нашу дистрибьюторскую платформу в первом квартале 2022 года, которая позволит брокерам и третьим лицам покупать и бронировать чартерные рейсы.

В долгосрочной перспективе, то есть через 1-3 года, мы планируем расширить решение Charter and Go для международных рынков, поддерживать регулярные рейсы, грузовые операции и адаптировать решение для самолетов нового поколения, eVTOL ( электрический вертикальный взлет и посадка), который через несколько лет разрушит частное воздушное пространство.

eVTOL снизят стоимость чартерных рейсов на порядок, открыв путь к сегменту населения, который никогда не летал чартерными рейсами. Наши системы разработаны с учетом гибкости, позволяющей вводить в эксплуатацию новые самолеты с использованием новейших технологий.

Не могли бы вы дать нам краткий обзор вашей книги Эволюция управления доходами в авиационной отрасли: Истоки до последнего рубежа ?

Покинув Sabre в 2020 году, я решил написать книгу под названием «Эволюция управления доходностью в авиационной отрасли: от истоков до последнего рубежа».   

В некотором смысле мне повезло, так как я присоединился к American Airlines в 1985 году и работал над первой в мире системой управления доходами, которая была развернута в 1986 году. Эта книга является кульминацией моего участия в управлении доходами, когда я работал в American Airlines и Sabre. .

В литературе имеется множество материалов по математическим моделям управления доходами от ученых и практиков, и многие из них упоминаются в этой книге.

«На разных должностях в American Airlines и Sabre мне посчастливилось иметь возможность работать во всех аспектах цепочки создания стоимости путешествий.»

Это учебное пособие по ценообразованию и управлению доходами для профессионалов, написанное в удобном для чтения стиле и дающее полное представление о сфере управления доходами авиакомпаний.  

На различных должностях в American Airlines и Sabre, мне повезло, что у меня была возможность работать над всеми аспектами цепочки создания стоимости путешествий, начиная от происхождения бронирования и распределения, ценообразования авиакомпаний, управления доходами, связи, управления запасами, доступности, альянсов, бронирования, распределения, агентства. управление доходами, интегрированные бизнес-процессы в подразделениях авиакомпаний и достижения в новых технологиях, таких как большие данные, блокчейн и искусственный интеллект, которые влияют на путешествия.

Эта широта охвата не описана в книгах и журнальных статьях, и это пробел, который я хотел заполнить в этой книге.

В книге есть предисловия Роберта Крэндалла, Тома Кука, Яна Йомана и Навала Танеджи. Книга состоит из 12 глав, 3 приложений (свободы дорожного движения, аббревиатуры авиакомпаний и отраслей и глоссарий), более 450 ссылок, а печатная копия составляет более 400 страниц. Книга была опубликована Springer 29 мая 2021 года.

И, наконец, было бы упущением не узнать ваших общих мыслей о прогрессе и применении машинного обучения и ИИ в дисциплине управления доходами.Где вы видите заголовок технологии?

С момента дерегулирования авиакомпаний в 1978 году отдел операционных исследований (OR) играл ключевую роль в решении сложных проблем управления доходами авиакомпаний. Многие из этих приложений можно улучшить с помощью ИИ, который находится на пересечении технологий, которые рассуждают, взаимодействуют и обучаются.

Несмотря на то, что внедрение ИИ в индустрию туризма идет медленно, потенциальная дополнительная ценность для поддержки роста доходов, снижения сложности и повышения качества обслуживания клиентов за счет упрощения поездок высока.

Вот несколько примеров:

Прогнозирование спроса может извлечь выгоду из моделей машинного обучения, таких как машины опорных векторов, случайный лес, деревья с градиентным усилением и нейтральные сети для повышения точности.

Повышение точности прогнозов обеспечивает дополнительный доход за счет более точного контроля запасов. Исследования показали, что в некоторых сценариях модели машинного обучения превосходят традиционные методы.

Управление предложениями расширяет традиционный процесс управления доходами, заключающийся в оптимизации ассигнований для базового тарифа, и включает дополнительные авиаперевозки, предлагаемые авиакомпанией.

Процесс продажи нужного набора продуктов нужному покупателю по правильной цене в нужное время может выиграть от методов AI/ML. Методы обучения без присмотра и с учителем могут использоваться для сегментации клиентов в зависимости от контекста поездки.

«Несмотря на то, что внедрение ИИ в индустрию туризма идет медленно, потенциальная дополнительная ценность для поддержки роста доходов, снижения сложности и повышения качества обслуживания клиентов за счет упрощения поездок высока».

Непрерывное обучение без вмешательства человека — это строительный блок для интеллектуальной розничной торговли с многоруким бандитом, который управляет онлайн-экспериментами, чтобы изучить поведение клиентов и рекомендовать пакеты, которые максимизируют коэффициент конверсии.

Это метод обучения с подкреплением, который фиксирует изменения на рынке в режиме реального времени, такие как модели покупательского поведения и конкуренция.

Ценообразование на отдельные места считается последним рубежом в управлении доходами, поскольку управление запасами осуществляется на атомарном уровне, на уровне отдельных мест, а не по классам бронирования.

На определение динамической цены места влияет несколько факторов, таких как тип места (у прохода, у окна, у выхода, премиум-эконом (более широкий шаг), базовый эконом-класс), дальность поездки (короткая, средняя, ​​длинная), рынок, атрибуты расписания (тип самолета, время вылета, прямой рейс или пересадка), количество в группе (места требуются вместе), канал и т. д.

Эти факторы влияют на вероятность покупки определенного места. Монетизация мест с динамической ценой является активной областью исследований ведущих авиакомпаний сегодня, где оцениваются различные методы машинного обучения.

Возможности использования ИИ в управлении доходами очень значительны, и мы только собираем верхушку айсберга.

Существует множество возможностей экспериментального обучения для пользовательских интерфейсов управления доходами, корректирующих действий на основе распознавания образов для увеличения доходов с помощью мер, собранных из модели возможностей получения доходов, и многого другого.

ПРОЩАЙ, ВИНОД МЕХТА, ПРИНЦ СРЕДИ ЖУРНАЛИСТОВ

Винод Мехта был бы ошеломлен. Он никак не ожидал такой явки на свои похороны — самых могущественных политиков, журналистов, писателей, карикатуристов, художников, всех, кроме… ну, может быть, в этом исключении и был секрет его успеха. Наладчиков и их покровителей там не было. Посещение крематория на Лодхи-роуд — не единственное излияние. Газеты, журналы, телеканалы по всей стране не переставали смотреть на то, что сейчас напоминает пустоту.Арнаб Госвами пошел на все, чтобы воздать должное постоянному участнику, всегда махая рукой: «Арнаб, послушай меня, Арнаб». Канал Times Now был открыт все утро для телефонных звонков. Я не припомню редактора, которого когда-либо провожали с такой лестью.

Поле для независимого дискурса полностью сузилось после распада Советского Союза. Тектоническое событие преподносилось не как победа свободы, а как победа рыночных сил. Редакторы стали сторонниками неоконсервативной экономической политики.Не столько при NDA Атала Бехари Ваджпаи, сколько при UPA Манмохана Сингха возник новый треугольник власти. Ранее редактор был частью силовой структуры Нью-Дели. Новый треугольник оттеснил редактора на второй план. Треугольник состоял из India Inc в Мумбаи, посла США и канцелярии премьер-министра. Редакторы превратились в ремонтников. Они были в стороне от основных событий — если только не стали их промоутерами. Что сделало похороны Винода особенными, полезными и популярными, так это отсутствие категории, к которой большинство обычных людей начинают испытывать все меньше уважения, — большого бизнеса.

В некотором смысле Винод прожил волшебную жизнь. Он избежал дилеммы быть идентифицированным либо по ту, либо по ту сторону Чрезвычайной ситуации. Он вышел на сцену после мероприятия. А позже, когда неоконсервативный идеал было приказано нести на плечах редакции, Винод с радостью оказался аутсайдером. Каждую свою публикацию, вплоть до венца Outlook, Винод фактически строил по кирпичику, своими руками. Не было ни India Inc, ни медиа-магната, который мог бы возвышаться над ним.Слава и кирпичные биты были все его. Мировоззрение не было его средством к власти и богатству. На самом деле все было совсем наоборот. Это был его способ наслаждаться своей журналистикой, поддерживая классическое враждебное отношение к политической власти и ее связи с корпоративной Индией.

Как и многие великие люди, Винод сделал себя сам. Его обычная семья среднего класса не дала ему слишком много. Вооруженный кембриджским дипломом второго класса и бакалавром третьего класса из Лакхнау, он появился в Лондоне.К 1960-м годам у переработанной элиты Оксбриджа закончились деньги. Для нового поколения индийцев, некоторые даже из государственных школ, Лондон все еще был многообещающим. Сослужит ли отметка дхоби «вилаяти» на сертификате индейцу, направляющемуся в Лондон, хорошую службу? Мальчик из Калькутты, в отличие от мальчика из Лакхнау, нашел свой душевный покой в ​​Хэмпстеде, продемонстрировав свое мастерство над английским языком, несмотря на коричневый оттенок. Лакхнауский мальчик из нашего повествования поселился в Сурбитоне, графство Суррей, в компании одного Бухари из Пакистана, который говорил по-английски, как мистер Дулиттл и Энамул Хак из Бангладеш, всегда в темном костюме, ожидая выходных, когда помощницы по хозяйству из Эшера и Лезерхеда превратил дом Винода в ночной клуб.

Лондон не ладился с Винодом. В глубоком внутреннем пакете его двубортного вельветового пиджака я как-то нашел карточку, которую тут же положил обратно. Это было служебное удостоверение Винода для отдела общественного питания Британских железных дорог. Я не говорил об этом Виноду. Он не хотел бы, чтобы его старший школьный друг знал о такой работе. Социальные клубы по выходным были его эмоциональной отдушиной, но в будние дни он садился на поезд до Ватерлоо, ища журналистов в пабах на Флит-стрит или корпел над газетами, отчаянно мечтая о собственной газете в Индии.

Журналистика попала в его руки после стольких усилий, что его постоянно терзала мучительная неуверенность в том, что он может потерять ее.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.

2019 © Все права защищены.